Termos e Condições

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

1.1. Nós somos a TAG HEUER, DIVISÃO DA LVMH SWISS MANUFACTURES SA, uma empresa registrada no Registro de Comércio e Empresas de Neuchâtel, Suíça, sob o número CHE-481.404.745, com sede na rue Louis-Joseph Chevrolet, 6A, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suíça (doravante denominado “nós”). Operamos o site www.tagheuer.com.

1.2. Observe que a TAG Heuer tem parceria com a Global-e, uma empresa constituída na Suíça, com sede social situada em c/o Treforma AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar, Suíça, registrada sob o número CHE-133.547.375, para permitir que você faça um pedido em seu país onde a TAG Heuer normalmente não fornece processamento de pedidos e serviços de atendimento.

2. OS PRODUTOS

2.1. A descrição dos Produtos no site é apenas aproximada, e as imagens dos Produtos são somente para fins ilustrativos. Embora façamos todo o possível para que a descrição dos Produtos no site seja o mais precisa possível (incluindo, mas não limitado a, tamanho, peso, funcionalidades e dimensões dos Produtos) e que as cores sejam exibidas com precisão, toda descrição é apenas aproximada e não podemos garantir que as cores exibidas no site reflitam perfeitamente a cor real dos Produtos.

2.2. A embalagem dos Produtos pode variar das imagens referentes exibidas no site.

2.3. Todos os Produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade. Caso o Produto não esteja disponível no momento do pedido, informaremos por e-mail assim que possível. Se o Produto não estiver disponível, não processaremos o pedido.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Usamos as informações pessoais fornecidas de acordo com e para os fins estabelecidos em nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada em https://www.tagheuer.com/privacy-policy.html. A Global-e também pode processar suas informações pessoais conforme detalhado em sua Política de Privacidade, que pode ser acessada em https://s3.global-e.com/merchantscontent/TagHeuer/LegalDocs/Global-e-Privacy-Policy_comments-GE-29-3-2021_Final.pdf. Leia-os com atenção, pois neles estão termos importantes que se aplicam a você.

4. SEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR

Como consumidor, você tem direitos legais relacionados aos Produtos defeituosos ou que não estão em conformidade com a descrição adquiridos em nosso site. Nada presente nos presentes Termos afetará seus direitos legais.

5. COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE NÓS

5.1. Nosso processo de compra permite verificar e corrigir quaisquer erros no pedido antes de ser enviado. Leia seu pedido com atenção e revise-o antes de finalizá-lo. Se fizer um pedido que contenha erros, entre em contato conosco pelo e-mail hq.customercare@tagheuer.com ou pelo número de telefone +41 (0)32 919 9600 o mais rápido possível para corrigi-los. Embora não seja garantido, tentaremos corrigir quaisquer erros no pedido enviado antes que seja processado.

5.2. Após a finalização do pedido, enviaremos um e-mail reconhecendo o recebimento do seu pedido. Tal reconhecimento do pedido não significa que ele tenha sido aprovado. Confirmaremos a aprovação do pedido por meio de um e-mail avisando que os Produtos foram despachados (Confirmação de Envio). Se suspeitarmos que a identidade, endereço, endereço de e-mail e/ou informações de pagamento de alguém estão sendo usados de forma fraudulenta ou não autorizada, podemos exigir verificação ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. O Contrato entre nós será formado somente no momento que a Confirmação de Envio for enviada.

5.3. Se não pudermos atender à solicitação por um Produto (por exemplo, o Produto está em falta, não está mais disponível ou devido a um erro no preço informado no site) ou se suspeitarmos que seu pedido é fraudulento ou feito em sua capacidade como varejista ou revendedor ou de outra forma feito de má-fé ou não para uso pessoal, você será comunicado por meio de um e-mail e não daremos seguimento ao processamento do pedido. Caso o Produto já tiver sido pago, faremos o reembolso da quantia total assim que possível e, , em todo caso, em até 14 dias após o e-mail de notificação.

6. NOSSO DIREITO DE ALTERAR OS PRESENTES TERMOS

6.1. Podemos alterar os presentes Termos periodicamente. Leia os presentes Termos com atenção antes de adquirir qualquer Produto em nosso site.

6.2. A cada pedido de um Produto, o Contrato entre nós estará sujeito aos Termos em vigor no momento da compra.

6.3. Se alterarmos os presentes Termos quando você já tiver realizado um pedido no site, os Termos alterados não se aplicarão ao pedido finalizado.

7. DEVOLUÇÃO

7.1. Queremos que você fique totalmente satisfeito com o seu pedido. Salvo algumas exceções detalhadas abaixo, se por algum motivo você não ficar satisfeito, nós aceitaremos a sua devolução dentro dos 30 dias após a entrega do Produto original, por nossa conta.

7.2. Para devolver um Produto, siga o nosso processo de devolução incluído no pacote de sua encomenda e neste link para os nossos pedidos internacionais.

7.3. Observação: uma autorização de devolução deve ser iniciada no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Além disso, todos os Produtos devem ser devolvidos com a nota fiscal original, em perfeitas condições e sem terem sido usados, com a embalagem original do produto completa e a embalagem de envio bem como os materiais de proteção e etiquetas intactas.

7.4. Não aceitaremos a devolução se o Produto mostrar sinais de uso, ou se tiver sido usado ou alterado da sua condição original de qualquer forma.

7.5. Produtos personalizados são considerados uma venda final e não podem ser devolvidos para troca ou reembolso.

7.6. Pulseiras de relógio que tiverem sido ajustadas a seu pedido devem ter sido alteradas por nós ou por um revendedor TAG Heuer autorizado e devem ser devolvidas com todos os elos enviados originalmente.

7.7. Se você pagou Taxas de Importação (conforme definido na cláusula 11 abaixo) em conexão com seu pedido (pré-pagas na finalização da compra ou pagas no recebimento do pedido diretamente à autoridade competente), você reconhece que (i) deve buscar reembolso diretamente da autoridade aplicável em seu destino, (ii) será de sua responsabilidade reivindicar a devolução de tais Taxas de Importação da autoridade aplicável em seu destino, e (iii) não podemos garantir que tal reivindicação será deferida. Se você pré-pagou Taxas de Importação, mediante sua solicitação por escrito, podemos exercer os esforços adequados para ajudá-lo a obter o reembolso das referidas taxas e, para tal fim, você nos fornece uma procuração para agir em seu nome para tentar e obter tal reembolso (no entanto, esta procuração não é uma garantia de que tal reembolso será deferido).

8. ENTREGA

8.1. Não cobramos nossos clientes pela entrega e pelo processamento. Normalmente, enviamos todas as mercadorias usando uma transportadora confiável. Dependendo do país de destino, são necessários 3 a 30 dias corridos após o recebimento da Confirmação de Envio para a entrega.

8.2. Consulte seu e-mail de confirmação de entrega para detalhes exatos e para encontrar o número de rastreamento da encomenda.

8.3. Se você receber uma notificação de que uma tentativa de entrega ocorreu, é sua responsabilidade usar os detalhes fornecidos para entrar em contato com a empresa de entrega para providenciar a nova entrega. Se você selecionou um método de entrega que não exija assinatura do destinatário e ninguém esteja disponível para receber o Produto, nos reservamos o direito de deixá-lo na porta, hall ou recepção, segundo a disponibilidade.

8.4. Pode haver atraso na entrega devido a exigências alfandegárias no seu país de residência.

8.5. Os Produtos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias locais.

9. TÍTULO DE PROPRIEDADE E RISCO

9.1. O título e a propriedade do Produto pedido são transferidos para você no momento em que o Produto é despachado (desde que você tenha feito o pagamento integral do preço do Produto mais os custos de entrega e quaisquer outras despesas pagáveis de acordo com os presentes Termos, conforme aplicável).

9.2. O risco de dano ou perda do Produto passa para você no momento da entrega a você ou a alguém por você identificado para transportar ou tomar posse do Produto em seu nome.

10. PREÇO DOS PRODUTOS E TAXAS DE ENTREGA

10.1. O preço dos Produtos corresponde ao valor indicado no nosso site periodicamente. Consulte a cláusula 10.3 para mais informações sobre erros de preço no site.

10.2. Os preços de nossos Produtos podem ser alterados ocasionalmente. Quaisquer alterações nos preços dos Produtos no site não afetarão o pedido de Produto(s) para o qual já tenha sido enviada a Confirmação de Envio.

10.3. Nosso site contém uma grande quantidade de Produtos. Existe sempre a possibilidade de que, apesar de nossos esforços, alguns Produtos estejam com o preço incorreto no site. Se estiver claro e evidente que há um erro no preço e for possível identificar de maneira razoável que o preço está incorreto, não temos a obrigação de fornecer os Produtos pelo preço incorreto (mais baixo). Nesse caso, entraremos em contato para informar esse erro e lhe daremos a opção de continuar com a compra do Produto no preço correto ou cancelar o pedido. Não daremos seguimento no processamento do pedido até recebermos suas instruções. Se não for possível entrar em contato usando as informações para contato fornecidas durante o processo de compra, cancelaremos o pedido e enviaremos uma notificação por escrito.

11. TRIBUTOS, FRETE E TAXAS DE IMPORTAÇÃO

11.1. Você compra o produto em sua moeda local e a um preço que normalmente inclui quaisquer tributos aplicáveis a vendas (como Imposto sobre Valor Agregado), além de quaisquer eventuais custos e taxas de entrega internacional ("Frete") e, se aplicável e disponível para pré-pagamento, quaisquer eventuais tributos de importação, tarifas e taxas similares que venham a ser impostas pelo destino de entrega (“Taxas de Importação”). Sem aviso prévio e periodicamente, o frete e/ou taxas de importação podem ser cobertos, parcial ou totalmente. O site fornecerá detalhes sobre essas ofertas antes de concluir e fazer o pedido.

11.2. Para determinados destinos de entrega e/ou Produtos, você pode ter a opção de pagar antecipadamente as Taxas de Importação aplicáveis, que serão calculadas e adicionadas ou incluídas no preço final quando você fizer o pedido. Em certos casos, o preço do Produto pode já incluir as Taxas de Importação.

11.3. Caso a opção de pagamento antecipado de Taxas de Importação aplicáveis esteja disponível para você e você opte por pagar antecipadamente as referidas taxas, ou se as Taxas de Importação já estiverem incluídas no preço do Produto, seu preço final será totalmente garantido, e as Taxas de Importação reais serão pagas em seu nome às autoridades aplicáveis, conforme determinado por seu destino de entrega na importação de seu pedido.

11.4. Nosso parceiro Global-e pode contratar um despachante aduaneiro local licenciado no destino. A concordância com os presentes Termos serve como uma autorização para o despachante aduaneiro aplicável atuar como seu agente para: (i) realizar transações com a autoridade local aplicável, (ii) preencher, enviar e executar documentos relacionados em seu nome em conexão com a importação de Produtos em seu pedido, (iii) facilitar o pagamento das Taxas de Importação aplicáveis; e (iv) se aplicável, realizar a devolução de tal Produto (sujeita aos presentes Termos). No entanto, você reconhece que, no caso de uma devolução do Produto, você (e não nós, Global-e ou qualquer pessoa em seu nome) será totalmente responsável por solicitar o reembolso de tais Taxas de Importação da autoridade fiscal aplicável, na medida do possível, e nem a Global-e, nem nós teremos responsabilidade ou obrigação em relação a tal solicitação.

11.5. Você pode decidir não pagar antecipadamente as Taxas de Importação na finalização da compra, ou a opção de pagamento antecipado das Taxas de importação pode não estar disponível para o seu destino de entrega ou para o Produto. Nesses casos (ou seja, quando o pagamento antecipado não se aplica): (i) você está ciente de que a quantidade de Taxas de importação exibida na opção de pagamento antecipado na finalização da compra pode não refletir as taxas de importação reais a serem pagas por você, conforme determinado pela autoridade competente de seu destino de entrega, que pode ser maior ou menor do que essa estimativa; e (ii) você será totalmente responsável por pagar todas as Taxas de Importação aplicáveis diretamente à autoridade relevante (e por recuperá-las em caso de cancelamento ou devolução de Produtos, na medida permitida nos presentes Termos), conforme determinado pelas autoridades do destino da entrega, e nem a Global-e nem nós teremos qualquer responsabilidade ou obrigação em relação ao supracitado. Além disso, se você deixar de pagar as Taxas de Importação sem justificativa razoável, fazendo com que a responsabilidade recaia sobre nós, Global-e ou a transportadora, o valor das Taxas de Importação pode ser deduzido de qualquer reembolso ou outros valores que você possa reivindicar, na medida permitida nos termos da legislação aplicável.

11.6. Se você optou por não pagar antecipadamente as Taxas de Importação, ou deixou de pagar as Taxas de Importação, ou se recusou a aceitar Produtos de outra forma que não de acordo com o procedimento de devolução previsto nos presentes Termos, em cada caso resultando na devolução dos Produtos ou na necessidade de devolução, você poderá ser responsabilizado pelos custos de devolução e não poderá ser reembolsado pelo frete pago para a entrega. Também podemos cobrar de você encargos diretos ou indiretos adicionais resultantes de tal falha ou recusa, na medida permitida pela legislação aplicável. Podemos, se isso estiver de acordo com os presentes Termos, reembolsá-lo pelo custo dos Produtos, mas não das Taxas de Importação que podem ou não ser reembolsáveis pela autoridade competente.

12. PAGAMENTO

12.1. Todos os preços em nosso site estão em moedas locais.

12.2. Você só pode pagar pelos Produtos usando um cartão de débito ou crédito ou qualquer outro meio de pagamento aceitável para nós. Você concorda em pagar o valor integral de qualquer compra que fizer via cartão de crédito ou débito correspondente ao seu pedido on-line ou via outro método de pagamento aceito por nós. A disponibilidade de tais meios de pagamento depende de sua localização geográfica. Os Produtos devem ser pagos antecipadamente.

12.3. Você reconhece e concorda que: (i) você será cobrado pela Global-e ou um de seus processadores de pagamento terceirizados ("Processadores de pagamento"), por meio do método de pagamento que você selecionou para o seu pedido e de outros valores a pagar de acordo com os presentes Termos que podem ser devidos em conexão com o pedido; (ii) você fornecerá informações válidas e atualizadas sobre você; (iii) podemos usar as ferramentas, software ou serviços dos Processadores de Pagamento para processar transações em nosso nome; e (iv) você pode ser cobrado com taxas adicionais (como taxa de transação internacional ou taxa transfronteiriça) ou taxas impostas pelo seu banco ou emissor do cartão de crédito/débito, e como essas não são encargos ou taxas nossas, não temos controle sobre tais encargos ou taxas nem temos qualquer maneira de mitigar tais encargos ou taxas, pois isso depende exclusivamente da relação e dos termos comerciais entre você e seu banco ou emissor do cartão de crédito/débito, e também não temos como saber com antecedência se você será cobrado por tais encargos ou taxas, já que cada banco e emissor de cartão de crédito/débito tem sua própria política, e o nosso compromisso é adquirir o valor definido na finalização da compra em sua moeda local.

12.4. Dependendo da sua localização, o pagamento pode ser encaminhado por meio da afiliada da Global-e (ou seja, Global-e Australia Pty Ltd.).

12.5. Se a forma de pagamento que você selecionou na finalização da compra suportar um mecanismo de autorização (por exemplo, a maioria dos cartões de crédito/débito), quando você fizer seu pedido, apenas o valor aplicável será autorizado. Você será cobrado somente após o Produto ter sido despachado para você, a menos que o pedido seja uma “pré-venda” ou um tipo semelhante de pedido, caso em que a cobrança pode ser feita antes mesmo do Produto ser despachado, dependendo do detalhes do produto pré-encomendado. Se o método de pagamento selecionado não suportar um mecanismo de autorização, a cobrança será imediata após a realização do pedido (ou em outro prazo definido pelo método de pagamento específico que você usou, se aplicável). Observe que será cobrado de você o valor total do pedido, mesmo se o pedido for despachado em partes. Quando o PayPal/PayPal Express é oferecido como método de pagamento, o valor total da sua compra pode ser debitado imediatamente após a realização do seu pedido. O pagamento antecipado não afetará seus direitos legais nos termos dos presentes Termos (incluindo, por exemplo, qualquer direito de reembolso).

12.6. Apenas em certas jurisdições, você pode ter a oportunidade de comprar mercadorias usando a solução “Klarna” como método de pagamento. Os termos e condições que se aplicam ao pagamento por fatura com Klarna podem ser encontrados em https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/en_de/invoice?fee=0 observando que o alemão (não o inglês) é o idioma que rege e vincula os referidos termos e condições. A elegibilidade para uso do método de pagamento de fatura Klarna será determinada pela Klarna a seu exclusivo critério e não aceitamos qualquer responsabilidade em relação ao uso de Klarna como método de pagamento. Quando você optar por comprar o Produto usando o pagamento por fatura com a Klarna, você compartilhará seus dados pessoais com a Klarna e os termos da política de privacidade da Klarna se aplicarão ao uso de suas informações pessoais.

12.7. Alguns dos Produtos que você adquirir no site podem estar sujeitos a Termos diferentes que lhe serão apresentados na hora da compra.

12.8. Se você não fizer nenhum pagamento devido a nós na data de vencimento do pagamento, podemos:

 (a) rescindir imediatamente o Contrato entre nós. Entraremos em contato por escrito para informá-lo de que o Contrato foi rescindido; e

 (b) cobrar juros sobre o valor vencido à taxa de 3% ao ano acima da taxa básica de empréstimo de nosso banco ocasionalmente. Esses juros serão acumulados diariamente, desde a data de vencimento até a data do efetivo pagamento do valor vencido, seja antes ou depois do julgamento. Você deve nos pagar juros junto com qualquer valor em atraso.

12.9. Se você contestar qualquer pagamento que tenha feito de boa fé e entrar em contato conosco para nos informar imediatamente após ter feito o pagamento contestado, a cláusula 12.8 (b) não se aplicará ao período do litígio.

13. NOSSAS OBRIGAÇÕES COM VOCÊ COMO CLIENTE

13.1. Se não cumprirmos os presentes Termos, será de nossa responsabilidade qualquer perda ou dano que você venha a sofrer que seja um resultado previsível de nossa violação dos presentes Termos, mas não será de nossa responsabilidade qualquer perda ou dano que não seja previsível.

13.2. Nossos Produtos são comercializados apenas para fins domésticos e pessoais. Você concorda em não usar o Produto para fins comerciais ou de revenda, e não temos qualquer responsabilidade para com você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

13.3. Em nenhum caso, incluindo, mas não se limitando a negligência, devemos nós, qualquer uma de nossas empresas afiliadas, ou qualquer um de seus diretores, executivos, funcionários, acionistas, agentes ou provedores de conteúdo ou serviços (doravante coletivamente designadas "entidades protegidas ser responsabilizados por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, exemplares ou punitivos decorrentes direta ou indiretamente relacionados aos Produtos.

13.4. Em nenhum caso a responsabilidade total agregada das entidades protegidas para com você por todos os danos, perdas e causas de ação (tanto em contrato quanto em responsabilidade civil, incluindo, sem se limitar a, negligência ou outros) decorrente dos presentes Termos ou de qualquer Produto pedido pelo Site ultrapassará, no total, a quantia, caso houver, paga por você à TAG Heuer por sua utilização do Site ou pela compra de produtos pelo Site.

13.5. Não excluímos ou limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade por:

 (a) morte ou danos pessoais causados por nossa negligência;

 (b) fraude ou deturpação fraudulenta;

 (c) qualquer assunto que por lei não possa ser limitado ou excluído.

14. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

14.1. Não seremos responsabilizados em caso de não cumprimento, ou demora no cumprimento, em decorrência de um ato ou evento fora de nosso controle razoável (doravante denominado “Evento Fora do Nosso Controle”), de quaisquer obrigações estabelecidas no Contrato.

14.2. Se ocorrer um Evento Fora do Nosso Controle que afete o cumprimento de nossas obrigações estabelecidas em um Contrato:

 (a) entraremos em contato assim que possível para notificá-lo; e

 (b) nossas obrigações estabelecidas em um Contrato serão suspensas e o tempo para o cumprimento de nossas obrigações será prolongado pelo tempo que durar o Evento Fora do Nosso Controle. No caso em que o Evento Fora do Nosso Controle afete a entrega dos Produtos, combinaremos uma nova data de entrega após o fim do Evento Fora do Nosso Controle.

15. ISENÇÃO DE GARANTIAS

15.1. Até a extensão máxima permitida por lei, renunciamos a todas as garantias ou representações expressas ou implícitas em relação a quaisquer produtos pedidos ou fornecidos através do site, e pelo presente renunciamos, e você renuncia, a todas e quaisquer garantias e representações feitas na literatura do produto, em documentos de perguntas frequentes e de qualquer outra forma no site ou em correspondência conosco ou nossos agentes.

15.2. Até a extensão máxima permitida por lei, quaisquer Produtos pedidos ou fornecidos através do site são fornecidos por nós "como estão", desde que a isenção de responsabilidade anterior não se aplique na medida, se aplicável, de qualquer garantia de Produto oferecida por nós ou o aplicável fabricante de um Produto conforme contido no pacote entregue a você, conforme especificamente descrito no site ou de outra forma especificamente estabelecido em um contrato celebrado separadamente por escrito entre você e nós ou nosso licenciador ou fornecedor.

16. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO E COMUNICAÇÕES ENTRE NÓS

16.1. Quando nos referirmos a “por escrito” nos presentes Termos, isso também incluirá e-mail.

16.2. Você pode entrar em contato conosco por qualquer motivo usando os seguintes meios:

 (a) E-mail para hq.customercare@tagheuer.com;

 (b) Telefone no +41 (0)32 919 9600.：+41 (0)32 919 9600.

16.3. Se precisarmos entrar em contato com você ou notificá-lo por escrito, usaremos e-mail ou enviaremos um correio pré-pago para o endereço informado no seu pedido.

17. OUTROS TERMOS IMPORTANTES

17.1. Podemos transferir nossos direitos e obrigações estabelecidos em um Contrato a outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou obrigações conforme os presentes Termos.

17.2. Você pode transferir seus direitos e obrigações conforme os presentes Termos a outra pessoa somente se concordarmos por escrito.

17.3. O Contrato é firmado entre nós e você. Salvo expressamente estabelecido na presente cláusula, nenhuma pessoa que não faça parte do presente Contrato terá quaisquer direitos de executar qualquer um dos termos. Os direitos das partes em encerrar, rescindir ou concordar com qualquer variação, renúncia ou determinação estabelecida no presente Contrato não estão sujeitos ao consentimento de qualquer terceira parte.

17.4. Cada parágrafo dos presentes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante considerar algum deles de caráter ilegal ou não aplicável, os parágrafos restantes permanecerão em pleno efeito e vigência.

17.5. No caso de não insistirmos que você cumpra alguma de suas obrigações conforme os presentes Termos, ou se não executarmos, ou se demorarmos em executar, nossos direitos contra você, isso não significará que renunciamos a nossos direitos contra você e não significará que você não precisa cumprir com essas obrigações. Se renunciarmos a um descumprimento da sua parte, o faremos apenas por escrito, e qualquer renúncia por escrito não significará que renunciaremos automaticamente a qualquer futuro descumprimento seu.

17.6. Os presentes Termos são regidos pela legislação suíça. Isso significa que um contrato para a compra de produtos por meio de nosso site e qualquer litígio ou reclamação decorrente ou em conexão com o contrato (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) será regido pela legislação suíça. Tanto você quanto nós concordamos que os tribunais da Suíça terão jurisdição exclusiva.