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Payez en différé avec Klarna
TAG Heuer s'est associé à Klarna pour proposer un paiement en plusieurs fois sans frais pour tout achat éligible. Grâce au plan de paiement Pay Over Time de Klarna, vous pouvez étaler votre paiement sur 6 ou 12 versements. Veuillez noter que la méthode de paiement de Klarna peut être utilisée uniquement pour des achats compris entre 1 000 USD et 10 000 USD. Veuillez consulter les conditions d'utilisation pour plus d'informations.
Suis-je éligible ?
Pour être éligible au mode de paiement Pay Over Time de Klarna, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, résider sur le sol américain, et il vous sera demandé de fournir les informations suivantes si vous n'avez pas de compte Klarna :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Quatre derniers chiffres de votre n° de sécurité sociale
- Date de naissance
L'acceptation de votre demande est soumise à l'examen de votre situation financière par Klarna et à une étude complète de votre crédit, à sa seule discrétion. Pour augmenter les chances d'acceptation de votre demande, veillez à saisir des données personnelles complètes et exactes.
Qu'est-ce que Klarna ?
Klarna a été fondée en 2005 à Stockholm, en Suède, dans le but de faciliter les achats en ligne. Klarna est une société leader dans le domaine des paiements et des services d'achat, fournissant des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et à plus de 250 000 commerçants dans 20 pays.
Comment passer ma commande avec Pay Over Time de Klarna ?
Pour un achat sur le site de TAG Heuer :
passer votre commande avec Pay Over Time de Klarna est très simple. Ajoutez le modèle que vous souhaitez acheter à votre panier et validez-le comme à votre habitude. Si votre achat est éligible, vous pourrez sélectionner la méthode de paiement « Pay Over Time de Klarna ». Cela débutera votre demande auprès de Klarna. À partir de cette étape, vous serez redirigé vers une page de paiement via le site de Klarna afin de terminer votre achat.
Klarna vous invitera à saisir vos coordonnées avant de vérifier votre identité et votre éligibilité. Si Klarna approuve votre demande, votre plan de paiement sera créé et votre commande TAG Heuer sera automatiquement validée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé sur le site de TAG Heuer.
En fonction de l'évaluation de la transaction par Klarna, il peut vous être demandé de verser un acompte.
Pour un achat en boutique TAG Heuer :
1 - Le personnel de la boutique recueillera vos informations personnelles et votre moyen de contact préféré (e-mail, WhatsApp ou sms), puis vous recevrez un lien de paiement via votre mode de contact préféré.
2- En cliquant sur le lien de paiement, vous accéderez à la liste des modes de paiement disponibles et vous pourrez sélectionner Pay Over Time de Klarna.
3 - Vous serez ensuite redirigé vers l'application de financement Klarna où vous devrez fournir vos informations afin de vérifier votre éligibilité. Si votre demande est acceptée, il ne vous restera plus qu'à confirmer votre achat. En fonction de l'évaluation de la transaction par Klarna, il peut vous être demandé de verser un acompte.
4 - Une fois que vous aurez confirmé votre achat et payé un éventuel acompte, le personnel de la boutique conclura la transaction et vous remettra la facture correspondante ainsi que le ou les produits achetés.
Quelles informations dois-je fournir lorsque j'effectue mon achat avec Pay Over Time de Klarna ?
Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Quatre derniers chiffres de votre n° de sécurité sociale
- Date de naissance
Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et que chaque champ lors du paiement contient les bonnes informations (par exemple, l'adresse postale dans le champ de l'adresse). Veuillez noter que Klarna évalue toutes les commandes individuellement. La décision suite à une demande de crédit précédente auprès de Klarna ne garantit donc pas l'éligibilité lors de demandes ultérieures.
Devrai-je payer quoi que ce soit lorsque j'envoie ma demande Pay Over Time de Klarna ?
Il se peut que vous soyez invité à effectuer un dépôt au cours du processus de demande.
Si j'achète quelque chose avec un plan de financement, vais-je payer plus cher ?
L'offre sans frais à 0 % signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires pour l'achat.
Recevrai-je des communications de la part de Klarna après avoir passé ma commande ?
Si vous avez choisi la méthode de paiement Pay Over Time de Klarna, Klarna vous enverra un e-mail avec les détails de votre plan de paiement. L'e-mail contiendra un lien vers le portail en ligne de Klarna ou pour télécharger l'application, où vous pourrez consulter et gérer vos achats avec Klarna.
Je veux mettre en place des paiements mensuels automatiques, comment puis-je faire ?
Lors de la demande de financement auprès de Klarna, il vous sera demandé de mettre en place un mandat de prélèvement automatique à partir de votre carte de débit. Klarna prélèvera automatiquement vos mensualités sur votre carte de débit par le biais de ce mandat de prélèvement automatique. Vous n'avez donc aucune démarche à faire. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les CGU de Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Pour un achat sur le site de TAG Heuer :
Les annulations sont soumises à la politique d'annulation de TAG Heuer. Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service client de TAG Heuer.
Une fois que TAG Heuer aura confirmé l'annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous remboursera tout montant dû. Vous pouvez vérifier le statut de vos paiements à tout moment dans votre application Klarna.
Les conditions générales de Klarna s'appliquent à votre commande lorsque vous avez acheté avec le financement de Klarna. Vous avez également le droit, en vertu de la loi de 1974 sur le crédit à la consommation, de vous retirer de votre accord de financement dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raison. Veuillez vous référer à la section « Droit de rétractation » de votre contrat pour plus de détails.
Pour un achat en boutique TAG Heuer :
Aucune annulation de commande n'est possible dans une boutique TAG Heuer.
Toutefois, vous avez la possibilité de retourner votre commande. Les conditions de retour sont détaillées au dos de la facture TAG Heuer.
Vous pourrez vous rétracter de votre contrat de financement dans le délai indiqué sur votre facture à condition que le produit acheté soit retourné dans une boutique TAG Heuer du même pays, que le produit n'ait pas été utilisé ou endommagé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine.
Le personnel de la boutique vous remettra une preuve de retour et vous devriez être remboursé en 5 à 7 jours ouvrables par Klarna du montant déjà payé.
Quel est le délai de remboursement ?
Pour un achat sur le site de TAG Heuer :
Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Pour un achat en boutique TAG Heuer :
Votre remboursement devrait être traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables environ.
Que se passe-t-il si le montant total dû est supérieur au remboursement ?
Si le montant total dû est supérieur au remboursement, le remboursement sera déduit du solde total de votre compte de financement.
Si le montant total dû est inférieur au remboursement, le remboursement sera disponible sous forme de solde positif sur votre compte Klarna, ce qui vous permettra d'effectuer de nouveaux achats en utilisant votre compte dans toutes les boutiques en ligne participantes. Contactez le service client de Klarna via le formulaire de remboursement si vous souhaitez plutôt que le remboursement soit crédité sur votre compte bancaire.
J'ai effectué mon achat avec un plan de financement et je voudrais retourner ma commande.
Pour un achat sur le site de TAG Heuer :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Sous réserve de certaines exceptions, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous accepterons volontiers que vous nous retourniez le produit. Notre procédure de retour est simple. Notre équipe du service client sera ravie de vous aider à effectuer votre retour. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre page Politique de retour.
Pour un achat en boutique TAG Heuer :
Veuillez consulter les conditions générales de TAG Heuer détaillées au dos de la facture TAG Heuer.
Vous pourrez vous rétracter de votre contrat de financement dans le délai indiqué sur votre facture à condition que le produit acheté soit retourné dans une boutique TAG Heuer du même pays, que le produit n'ait pas été utilisé ou endommagé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine.
Le personnel de la boutique vous remettra une preuve de retour et vous devriez être remboursé en 5 à 7 jours ouvrables par Klarna du montant déjà payé.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu un produit à l'adresse de livraison souhaitée ou si le produit reçu est endommagé ?
Pour un achat sur le site de TAG Heuer :
Veuillez contacter notre équipe du service client pour l'informer de ce problème. Une enquête sera lancée par le transporteur sélectionné et notre équipe du service client vous apportera une réponse appropriée.
Pour un achat en boutique TAG Heuer :
Veuillez contacter la boutique TAG Heuer dans laquelle vous avez acheté votre pièce afin de les informer. La boutique enquêtera par le biais du transporteur qu'elle a choisi et vous apportera une réponse appropriée. Si le produit a été perdu ou endommagé par le transporteur, la boutique TAG Heuer vous laissera choisir la meilleure solution pour vous : un remboursement ou bien la livraison d'une nouvelle pièce.
