Domande frequenti (FAQ)

Paga più tardi con Klarna

TAG Heuer collabora con Klarna per offrire un pagamento a rate senza interessi sugli acquisti idonei. Con il piano di pagamento Paga più tardi di Klarna puoi suddividere il pagamento in 6 o 12 rate. Per usufruire del piano di pagamento Klarna è necessario effettuare un acquisto del valore pari a un minimo di 1.000 dollari ad un massimo di 10.000 dollari. Consulta i termini e le condizioni per maggiori dettagli.

Posso usufruire di questo piano di pagamento?

Per usufruire del piano di pagamento Paga più tardi di Klarna, bisogna avere un'età maggiore di 18 anni ed essere residenti negli Stati Uniti; inoltre, è necessario fornire le seguenti informazioni se non si è in possesso di un account Klarna:


  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo di residenza
  • Numero di telefono
  • Ultime quattro cifre del numero di SSN
  • Data di nascita


 L'approvazione della tua richiesta è soggetta a una revisione da parte di Klarna della tua situazione finanziaria e ad un controllo completo del tuo credito a sua esclusiva discrezione. Per aumentare le probabilità di successo, inserisci tutti i dettagli personali in modo corretto.

Cos'è Klarna?

Klarna è stata fondata nel 2005 a Stoccolma, in Svezia, con l'obiettivo di facilitare gli acquisti online. Klarna è un'azienda leader di servizi globali di pagamento e acquisti che fornisce soluzioni di pagamento a 90 milioni di consumatori tramite più di 250.000 esercenti in 20 Paesi.

Come si effettua un ordine con il piano Paga più tardi di Klarna?

Per un acquisto sul sito TAG Heuer


Effettuare un acquisto con il piano Paga più tardi di Klarna è semplice. Aggiungi al carrello il prodotto che desideri acquistare e procedi al pagamento come tuo solito. Se l'acquisto è idoneo, potrai selezionare "Paga più tardi con Klarna" come metodo di pagamento. In questo modo potrai compilare la tua richiesta per Klarna. Da qui, ti reindirizzeremo a una pagina di pagamento Klarna per completare l'acquisto.


Klarna ti chiederà di fornire alcuni semplici dettagli per verificare la tua identità e idoneità. Se Klarna approverà la tua richiesta, verrà creato il tuo piano di pagamento e il tuo ordine TAG Heuer verrà automaticamente accettato. Una volta completato il procedimento di pagamento, Klarna ti reindirizzerà di nuovo sul sito TAG Heuer.


In base alla valutazione della transazione da parte di Klarna, potrebbe esserti chiesto di pagare un deposito.

 

Per un acquisto in una boutique TAG Heuer:



1 - Il personale della boutique raccoglierà le tue informazioni personali e il tuo metodo di contatto preferito (e-mail, WhatsApp o messaggio), tramite cui ti verrà inviato un link per il pagamento.

2 - Cliccando sul link per il pagamento accederai alla lista di metodi di pagamento disponibili e potrai selezionare Paga più tardi con Klarna.


3 - Successivamente, ti reindirizzeremo alla richiesta di Financing di Klarna, in cui ti verrà chiesto di fornire dei semplici dettagli per verificare la tua idoneità. Se la richiesta sarà approvata, dovrai semplicemente confermare il tuo acquisto. In base alla valutazione della transazione da parte di Klarna, potrebbe esserti chiesto di pagare un deposito.


4 - Dopo aver confermato l'acquisto e pagato un eventuale deposito, il personale della boutique concluderà la transazione e ti consegnerà il/i prodotto/i acquistato/i e la relativa fattura.

Quali dettagli bisogna fornire per effettuare l'acquisto con il piano Paga più tardi di Klarna?

Dovrai fornire le seguenti informazioni:


  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo di residenza
  • Numero di telefono
  • Ultime quattro cifre del numero di SSN
  • Data di nascita

    

Assicurati di fornire informazioni esatte, in particolare nei campi contenuti nella pagina relativa al pagamento (es. nome della via nel campo dell'indirizzo). Klarna valuta individualmente tutti gli ordini. Per questo motivo, l'esito di una precedente richiesta di credito con Klarna non garantisce lo stesso esito per le richieste successive.

Bisogna effettuare un pagamento quando si fa richiesta per il piano Paga più tardi con Klarna?

Potrebbe esserti chiesto di pagare un deposito durante il processo.

In caso di un acquisto tramite un piano di finanziamento, bisogna pagare di più?

L'offerta a interessi zero implica che non dovrai pagare costi aggiuntivi per effettuare l'acquisto.

Riceverò comunicazioni da Klarna una volta che l'ordine sarà accettato?

Se hai selezionato il metodo di pagamento "Paga più tardi", Klarna ti invierà un'e-mail con i dettagli del tuo piano di pagamento. L'e-mail includerà un link per accedere al portale online Klarna o per scaricare l'app, dove potrai visualizzare e gestire i tuoi acquisti con Klarna.

Come posso impostare delle rate mensili automatiche?

Durante la richiesta per Klarna Financing, ti verrà chiesto di impostare un mandato di addebito diretto dalla tua carta di credito. Klarna preleverà automaticamente le rate mensili dalla tua carta di credito tramite questo mandato di addebito diretto, così tu non dovrai pensare a nulla. Per maggiori informazioni puoi consultare i termini e le condizioni Klarna.

Che succede se annullo il mio ordine?

Per un acquisto sul sito TAG Heuer


Gli annullamenti sono soggetti alla politica di annullamento TAG Heuer. Per annullare un ordine, contatta il Servizio Clienti TAG Heuer.


In seguito alla conferma di annullamento da parte di TAG Heuer, Klarna aggiornerà i tuoi pagamenti ed effettuerà eventuali rimborsi. Puoi verificare lo stato dei tuoi pagamenti quando vuoi sull'app Klarna.


I termini e le condizioni Klarna valgono per il tuo ordine in caso di acquisto con Klarna Financing. In base alla legge sul credito ai consumatori del 1974, hai anche diritto a recedere dal tuo accordo Financing entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. Consulta la sezione "Diritto di recessione" del tuo accordo per maggiori dettagli.


Per un acquisto in una boutique TAG Heuer:


Non è possibile annullare un ordine nelle boutique TAG Heuer.


Tuttavia, hai la possibilità di restituire il tuo ordine. Puoi trovare le condizioni di reso sul retro della fattura TAG Heuer.


Potrai recedere dal tuo accordo Financing entro il limite di tempo indicato nella fattura a condizione che il prodotto acquistato venga restituito in una boutique TAG Heuer dello stesso Paese, che il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato, e che sia ancora contenuto nella sua confezione originale.


Il personale della boutique ti fornirà una prova del reso e Klarna effettuerà il rimborso della somma già pagata entro circa 5-7 giorni lavorativi.

In quanto tempo viene effettuato un rimborso?

Per un acquisto sul sito TAG Heuer:


Il rimborso verrà processato entro 5-7 giorni lavorativi.


Per un acquisto in una boutique TAG Heuer:



Il rimborso dovrebbe essere processato entro circa 5-7 giorni lavorativi.

Cosa succede se la somma totale del debito è maggiore del rimborso?

Se la somma totale del debito è maggiore del rimborso, il rimborso sarà dedotto dal saldo complessivo del tuo account di finanziamento.


Se la somma totale del debito è minore del rimborso, il rimborso sarà visibile come saldo positivo sul tuo account Klarna, consentendo di effettuare ulteriori acquisti tramite l'account in qualsiasi negozio online idoneo. Contatta il Servizio Clienti Klarna per completare il modulo per il rimborso se desideri che il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.

Ho effettuato un acquisto con un piano di finanziamento e vorrei restituire il mio ordine.

Per un acquisto sul sito TAG Heuer:


Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti del proprio ordine. Fatte salve alcune eccezioni, se per qualche motivo il prodotto non è di tuo gradimento, saremo lieti di accettarne il reso tramite un semplice procedimento. Il nostro team del Servizio Clienti sarà lieto di fornirti assistenza per il reso. Per maggiori informazioni sui resi visita la nostra pagina Politica di reso.

 

Per un acquisto in una boutique TAG Heuer:


Consulta i termini e le condizioni TAG Heuer indicati sul retro della fattura TAG Heuer.


Potrai recedere dal tuo accordo Financing entro il limite di tempo indicato nella fattura a condizione che il prodotto acquistato venga restituito in una boutique TAG Heuer dello stesso Paese, che il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato, e che sia ancora contenuto nella sua confezione originale.


Il personale della boutique ti fornirà una prova del reso e Klarna effettuerà il rimborso della somma già pagata entro circa 5-7 giorni lavorativi.

Cosa posso fare se non ho ricevuto un prodotto al mio indirizzo di consegna preferito o se il prodotto ricevuto è danneggiato?

Per un acquisto sul sito TAG Heuer:


Contatta il nostro team del Servizio Clienti per metterlo al corrente del problema. Sarà avviata un'indagine tramite il corriere selezionato e il nostro team del Servizio Clienti ti informerà di conseguenza.

 

Per un acquisto in una boutique TAG Heuer:


Contatta la boutique TAG Heuer in cui hai effettuato l'acquisto per metterla al corrente. La boutique avvierà un'indagine tramite il corriere selezionato e ti informerà di conseguenza. Se il prodotto è stato perso o danneggiato dal corriere, TAG Heuer ti aiuterà a scegliere l'opzione più adatta a te: rimborso o consegna di un nuovo prodotto.

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