Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Le présent site est exploité par LVMH Watch & Jewelry USA, Inc. (d/b/a TAG Heuer), 966 South Springfield Ave., Springfield NJ 07081, ou par l'une de ses entités affiliées au sein du groupe mondial de sociétés TAG Heuer (parfois désignées par "TAG Heuer", "nosotros"" ou "nos".

2. LOS PRODUCTOS

2.1. La descripción de los productos de nuestra página es solo aproximada, y las imágenes de estos se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Aunque tratamos de ser lo más precisos posible al describirlos (incluidos, sin limitaciones, el tamaño, el peso, las capacidades y las dimensiones) en nuestra página, y de mostrar los colores con exactitud, las descripciones son solo aproximadas, y no podemos garantizar que los colores de la página se correspondan totalmente con los de los productos.

2.2. El estuche de los productos también puede diferir del que aparece en las imágenes de la página.

2.3. Los productos mostrados en nuestra página estarán disponibles hasta agotar existencias. Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos por correo electrónico lo antes posible. Asimismo, no tramitaremos su pedido.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

3.1. Usamos la información personal que nos proporciona con arreglo a lo dispuesto en nuestra política de privacidad, accesible desde: https://www.tagheuer.com/privacy-policy.html. Tómese el tiempo de leerla, ya que contiene información importante que le concierne.

4. SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

4.1. Como consumidor, tiene derechos legales vinculados a los productos que vendemos en nuestra página web que son defectuosos o difieren de su descripción. Ninguna disposición de los presentes términos afectará a sus derechos legales.

5. EJECUCIÓN DE CONTRATOS

5.1. Nuestro proceso de realización de pedidos le permite comprobar y corregir cualquier error antes del envío. Dedique unos minutos a comprobar su pedido antes de realizarlo. Si realiza un pedido erróneo, puede contactar con nosotros en support.us@tagheuer.com ou llamando al 1-855-824-1860 lo antes posible para subsanar el error. Intentaremos corregirlo antes de que se gestione el pedido, pero no podemos garantizarlo.

5.2. Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con el acuse de recibo. Este acuse no implica la aceptación de su pedido. La aceptación del pedido se confirmará mediante un correo electrónico que indique el envío de los productos (confirmación de envío). El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la confirmación del envío

5.3. Si no podemos hacerle llegar el producto (por ejemplo, porque no hay existencias, no está disponible o debido a un error en el precio en nuestra página web), le informaremos a través del correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado el producto, le reembolsaremos el importe íntegro lo antes posible y, en cualquier caso, durante los 14 días posteriores a nuestra notificación por correo electrónico.

5.4. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por un cliente con el que hayamos tenido algún conflicto en relación con un pedido anterior, si el envío de un pedido infringe la legislación aplicable, si tenemos motivos razonables para sospechar que dicho cliente ha infringido los términos o si está o parece estar involucrado en actividades fraudulentas o de mercado gris.

6. NUESTRO DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS

6.1. Los presentes términos podrán revisarse cada cierto tiempo. Debe leerlos con atención antes de adquirir cualquier producto en nuestra página. Sin menoscabo de lo anterior, la notificación de cualquier revisión podrá realizarse enviando un correo electrónico a la última dirección que nos haya facilitado, o por cualquier otro medio conforme a la legislación aplicable.

6.2. Cada vez que adquiera alguno de nuestros productos, se aplicarán al contrato los términos vigentes en ese momento.

6.3. Si los revisamos una vez que haya realizado un pedido con nosotros, los términos actualizados no se aplicarán a dicho pedido.

7. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

7.1. Deseamos que esté totalmente satisfecho con su pedido. Sujeto a las excepciones detalladas a continuación, si por alguna razón el pedido no fuese de su agrado, estaremos encantados de aceptar su devolución en un plazo de 30 días desde la entrega del artículo original, con cargo a TAG Heuer, que le reembolsará la cuantía correspondiente de acuerdo con el proceso que se detalla en la cláusula 7.2.

7.2. Para devolver un artículo y recibir su reembolso, siga el proceso de devolución y reembolso que se incluye en su paquete o acceda a este enlace.

7.3. Tenga en cuenta que la autorización de la devolución debe iniciarse dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto, y este deberá devolverse en un plazo de 10 días desde la emisión de la autorización de devolución. Los productos se deben devolver con el recibo original, sin utilizar y completamente nuevos, y con el embalaje original del envío y del producto, los materiales de protección y las etiquetas en su lugar.

7.4. TAG Heuer no aceptará la devolución del producto en el supuesto de que este muestre signos de desgaste o daños, haya sido utilizado, su estado original se vea alterado en modo alguno o se haya superado el límite de 10 días establecido en la autorización de devolución.

7.5. La venta de productos personalizados se considera venta final, por lo que estos no podrán ser objeto de cambios o reembolsos.

7.6. Los brazaletes de relojes que se hayan ajustado a petición suya deben ser de TAG Heuer o de sus distribuidores autorizados, y se deben devolver con todos los eslabones enviados originalmente.

7.7. A nuestra entera discreción, podremos emitir reembolsos directamente en USD, o a través de BitPay para quienes hayan empleado la aplicación en sus compras. Si emitimos un reembolso con BitPay, lo haremos en USD. BitPay convertirá el importe a criptodivisas con el tipo de conversión aplicable en el momento del reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos emitidos a través de BitPay generan costes que deberá asumir. Los términos y condiciones aplicables de BitPay pueden consultarse en: .https://bitpay.com/legal/shopper-terms-of-use/

8. ENTREGA

8.1. Nuestros clientes no asumen gastos de gestión ni envío. Solemos realizar el envío de nuestros productos a través de un transportista de confianza. Una vez que haya recibido la confirmación de envío, y dependiendo del país, la entrega podrá requerir de 3 a 14 días naturales.

8.2. Consulte el correo electrónico de confirmación de la entrega remitido por nuestro transportista para conocer los detalles exactos y la referencia de seguimiento del paquete.

8.3. Si su pedido supera los 50 000 dólares estadounidenses, un representante de Atención al Cliente de TAG Heuer se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega.

8.4. Los requisitos aduaneros de su país pueden generar retrasos en las entregas.

8.5. Los productos pueden estar sujetos a gastos de aduana locales.

9. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

9.1. Los precios de los productos serán los que se indiquen en nuestra página web en cada momento. Consulte la cláusula 9.4. para obtener información sobre errores de precios de la página.

9.2. Los precios de nuestros productos pueden variar cada cierto tiempo. Las modificaciones de precios de productos de la página no afectarán a pedidos para los que se haya confirmado el envío.

9.3. El precio de un producto incluye IVA (cuando sea aplicable) en la tasa aplicable en ese momento. Sin embargo, si la tasa del IVA varía entre la fecha de su pedido y la fecha de su envío, ajustaremos el IVA que debe pagar, a menos que ya haya realizado el pago completo de los productos antes de que el cambio en el IVA entre en vigor.

9.4. Nuestra página contiene una amplia gama de productos. Aunque hacemos todo lo posible por evitarlo, puede que el precio de algunos productos no sea correcto. Si el error en el precio resulta evidente e inequívoco, no tendremos la obligación de proporcionarle los productos a dicho precio (inferior). En tal caso, contactaremos con usted para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de adquirir el producto al precio correspondiente o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta que nos indique qué desea hacer. Si no logramos contactar con usted por las vías que nos indicó al realizar su pedido, lo consideraremos cancelado y se lo notificaremos por escrito.

10. PAGOS Y PRECISIÓN DE LOS DATOS DE CUENTAS

10.1. Los precios de nuestra página web se muestran en dólares estadounidenses, pero no incluyen impuestos de venta, uso u otro tipo. Usted acepta pagar todos los impuestos que correspondan.

10.2. Existen distintas formas y opciones de pago tras la compra de los productos. Puede pagar (1) con una tarjeta de débito o crédito, (2) con su cuenta bancaria, (3) con BitPay o (4) con Klarna, siempre de acuerdo con los siguientes términos.

a) El cliente abonará el importe íntegro de los productos que adquiera, ya sea con BitPay o tarjeta de crédito o débito al realizar los pedidos online o a través de otros medios de pago que aceptemos.

b) Se aceptan transferencias bancarias para los pedidos realizados a través de nuestra boutique TAG Heuer online. Durante el proceso de transferencia, su pedido será procesado y confirmado por correo electrónico únicamente cuando recibamos la totalidad del pago. Tras realizar su pedido, el pago será abonado en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete días. Si no recibimos su pago en siete días, podremos cancelar su pedido.

c) Si lo desea, puede abonar el importe de los productos en criptodivisas a través de un servicio de terceros proporcionado por BitPay, Inc. ("BitPay"). El importe máximo de su compra en criptodivisas será de 10 000 USD. Los pagos y reembolsos generarán costes que deberá asumir, así como el riesgo que supongan las fluctuaciones en el tipo de cambio de la criptodivisa seleccionada. Los términos y condiciones aplicables de BitPay pueden consultarse en: https://bitpay.com/legal/shopper-terms-of-use/. Si decide abonar el importe de los productos a través de BitPay, compartirá sus datos personales en la aplicación. La política de privacidad de BitPay está disponible en el siguiente enlace: https://bitpay.com/about/privacy.

d) También puede realizar el pago de su pedido mediante cuotas sin intereses con el método de pago de Klarna Bank AB (publ) ("Klarna"). Klarna es una compañía financiera independiente de TAG Heuer. Si selecciona esta opción, se le redirigirá a la página web de Klarna para efectuar el pago. Los términos y condiciones aplicables de Klarna pueden consultarse en: https://www.klarna.com/us/legal/. La posibilidad de utilizar el método de pago de Klarna será determinada por la propia compañía a su entera discreción, y TAG Heuer no se hará responsable del empleo de este método en ningún sentido. Usted será el único responsable de los pagos realizados a Klarna de acuerdo con sus términos y condiciones. Si adquiere productos con la solución de pago de Klarna, compartirá sus datos personales con la compañía. Los términos de la política de privacidad de Klarna se pueden consultar aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_ch/privacy_bp, y se aplicarán al empleo de sus datos personales por parte de la entidad. El método de pago de Klarna contempla un gasto mínimo de 1000 USD y un máximo de 10 000. La financiación a través de Klarna está sujeta a la aprobación del crédito, y es emitida por WebBank, miembro de la FDIC. Está a disposición de los clientes que tienen la edad legal requerida para celebrar contratos.

e) Debe facilitar información de compra y de cuentas actualizada, completa y precisa para todas las compras de nuestros productos. También debe actualizar puntualmente su cuenta y otros datos, incluidos, entre otros, su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de las tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Usted se compromete a no suplantar o falsear su afiliación con cualquier persona o entidad, incluido el uso del nombre de usuario, la contraseña, la cuenta de BitPay o Klarna, la cuenta bancaria u otra información de cuentas de otra persona, su nombre o su imagen; y a no proporcionar datos falsos de un padre o tutor. Podremos tomar medidas para comprobar la veracidad de la información que nos proporcione.

10.3. Algunos de los productos que se ofrecen en nuestra página pueden estar sujetos a términos adicionales que se le presentarán en el momento de la compra.

10.4. Si no efectúa los pagos que nos correspondan antes de la fecha de vencimiento, podremos:

a) Rescindir nuestro contrato de inmediato. Nos pondremos en contacto con usted por escrito para comunicarle la rescisión.

b) Exigir el pago de los intereses que genere el importe vencido a un tipo del 3 % anual superior al tipo básico para préstamos que fije nuestra entidad bancaria en cada momento. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago del importe vencido, ya sea antes o después de la resolución. Deberá efectuar el pago de los intereses junto con el del importe vencido.

10.5. Si no está de acuerdo con cualquier pago que nos haya hecho y se pone en contacto con nosotros para informarnos de inmediato después de haber realizado el pago en cuestión, la cláusula 10.4 (b) no se aplicará durante el periodo de la resolución.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED COMO CONSUMIDOR

11.1. Solo distribuimos nuestros productos para uso doméstico y privado. El cliente se compromete a no utilizarlos con fines comerciales, de negocio o de reventa, por lo que no incurriremos en responsabilidad alguna ante cualquier pérdida de beneficios o de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidad de negocio.

11.2. Podemos proporcionarle acceso a herramientas, contenidos o servicios de terceros (en su conjunto, "herramientas de terceros") con los que no nos implicamos y sobre los que no ejercemos ningún tipo de supervisión o control, como ocurre con BitPay o Klarna. FACILITAMOS EL ACCESO A DICHAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS TAL CUAL Y SEGÚN SEA POSIBLE, SIN GARANTÍAS, DECLARACIONES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, Y SIN PROMOCIÓN ALGUNA. NO ASUMIREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LO QUE SURJA DE SU USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS. EL EMPLEO DE LAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS QUE SE OFRECEN EN NUESTRA PÁGINA QUEDA BAJO SU RESPONSABILIDAD, Y DEBE CERCIORARSE DE QUE ESTÁ FAMILIARIZADO Y DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS QUE RIGEN LA PRESTACIÓN DE DICHAS HERRAMIENTAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE TERCEROS.

11.3. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, INCLUIDA (SIN LIMITACIONES) LA NEGLIGENCIA, TAG HEUER Y SUS EMPRESAS AFILIADAS O SUS DIRECTORES, RESPONSABLES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES O PROVEEDORES DE CONTENIDOS O SERVICIOS (EN SU CONJUNTO, LAS "ENTIDADES PROTEGIDAS") NUNCA SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, VENTAS, NEGOCIOS O INGRESOS, INTERRUPCIONES DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDAS DE GANANCIAS PREVISTAS, PÉRDIDAS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, FONDOS DE COMERCIO O REPUTACIÓN, NI DE PÉRDIDAS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, FORTUITOS, EMERGENTES, EJEMPLARIZANTES O PUNITIVOS QUE SURJAN DE O GUARDEN UNA RELACIÓN DIRECTA O INDIRECTA CON LOS PRODUCTOS, INCLUSO SI SON PREVISIBLES.

11.4. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES PROTEGIDAS ANTE DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE DEMANDA (EXTRACONTRACTUALMENTE O BAJO CONTRATO, E INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES, CASOS DE NEGLIGENCIA O SIMILARES) QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O DE CUALQUIER PRODUCTO SOLICITADO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB NUNCA EXCEDERÁ, EN SU CONJUNTO, EL IMPORTE ABONADO PARA LA ADQUISICIÓN A TRAVÉS DE LA PÁGINA CUYO(S) PRODUCTO(S) SEA(N) OBJETO DE RECLAMACIÓN.

LAS SECCIONES 11.3. Y 11.4. NO SE APLICARÁN A LOS RESIDENTES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY EN AQUELLOS CASOS EN LOS QUE INCURRAMOS EN NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA DOLOSA INTENCIONADA O IMPRUDENTE, O CUANDO DICHAS SECCIONES VULNEREN UN DERECHO DEL CONSUMIDOR CLARAMENTE CONTEMPLADO EN LA LEGISLACIÓN DEL ESTADO. NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS EN MODO ALGUNO NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE:

(A) LA MUERTE O LOS DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR UNA NEGLIGENCIA GRAVE POR NUESTRA PARTE.

(B) EL FRAUDE O LA TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA.

(C) CUALQUIER ASUNTO QUE POR LEY NO PUEDA SER LIMITADO O EXCLUIDO.

12. SITUACIONES QUE ESCAPAN A NUESTRO CONTROL

12.1. TAG Heuer no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones suscritas en sus contratos cuando este se deba a acontecimientos o circunstancias (previsibles o no) que escapen a su control, incluidos, entre otros, desastres naturales, incendios, tormentas, inundaciones, accidentes, explosiones, epidemias, pandemias, emergencias sanitarias nacionales, terremotos, restricciones de cuarentena, intervenciones de autoridades civiles o militares, actuaciones del enemigo público, guerras, terrorismo, medidas gubernamentales, pérdidas o interrupciones del suministro eléctrico u otro servicio público, embargos de cargas, retrasos en el transporte o cualquier otro evento o circunstancia que escape a su control ("situaciones que escapan a nuestro control").

13. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

13.1. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LO PERMITA, RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA O DECLARACIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS SOLICITADOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA, A EXCEPCIÓN DE LO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO. ASIMISMO, RENUNCIAMOS (Y USTED RENUNCIA) A CUALQUIER GARANTÍA O DECLARACIÓN QUE INCLUYAN LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, LOS DOCUMENTOS DE PREGUNTAS FRECUENTES Y EL CONTENIDO DE LA PÁGINA O DE LA CORRESPONDENCIA INTERCAMBIADA CON NOSOTROS O CON NUESTROS AGENTES.

13.2. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LO PERMITA, LOS PRODUCTOS SOLICITADOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA SE LE ENTREGARÁN TAL CUAL, SIEMPRE Y CUANDO ESTA EXENCIÓN NO AFECTE, SI RESULTA APLICABLE, A NINGUNA GARANTÍA DE PRODUCTO OFRECIDA POR TAG HEUER O POR EL FABRICANTE CORRESPONDIENTE EN EL PAQUETE QUE SE LE ENTREGUE, MEDIANTE UNA DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE LA PÁGINA O A TRAVÉS DE UN ACUERDO INDEPENDIENTE POR ESCRITO ENTRE EL CLIENTE Y TAG HEUER O NUESTRO LICENCIADOR O PROVEEDOR.

14. CONTACTO Y COMUNICACIONES CON TAG HEUER

14.1. Las comunicaciones por escrito que se mencionan en estos términos incluyen el correo electrónico.

14.2. Puede contactar con nosotros en cualquier momento por las siguientes vías:

 a) Enviando un correo electrónico a la dirección support.us@tagheuer.com

 b) Llamando al 1-855-824-1860

14.3. Si necesitamos contactar con usted o enviarle alguna notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal (a nuestro cargo) a la dirección facilitada en su pedido.

15. CONNECTED WATCH TRADE-IN

15.1. El programa Connected Watch Trade-In (el "programa"), gestionado en Estados Unidos por LVMH Watch & Jewelry USA, Inc. (que opera bajo el nombre comercial de TAG Heuer), 966 South Springfield Ave, Springfield Nueva Jersey 07081 ("TAG Heuer", "nosotros", "nos" o "nuestro"), le ofrece la posibilidad de recibir un crédito por el cambio de generaciones anteriores de TAG Heuer Connected (el "reloj actual"), sujeto a la adquisición de un reloj de última generación lanzado en 2022 (el "nuevo TAG Heuer Connected"). El programa, en vigor a partir del 10 de febrero de 2022 (la "fecha de entrada en vigor"), se rige por los términos y condiciones que se indican a continuación (los "términos de Trade-In"). Al participar en él, acepta los términos y se compromete a su cumplimiento.

15.2. Es posible que el programa no esté disponible en todas las boutiques de TAG Heuer. Acceda a nuestra página web https://www.tagheuer.com/stores para consultar la lista de boutiques seleccionadas en las que se ofrece (las "boutiques seleccionadas de TAG Heuer"). También puede disfrutar del programa tras la compra de un nuevo TAG Heuer Connected en nuestra página web, de acuerdo con el proceso establecido en el apartado 7.

15.3. Su reloj actual será apto para el programa si pertenece a una de las generaciones de relojes TAG Heuer Connected que pueden optar a él (para obtener más información al respecto, visite la página web del programa en https://www.tagheuer.com/smartwatches/connected-trade-in.html, o consulte a un asesor en una boutique seleccionada de TAG Heuer), siempre que confirmemos la autenticidad del reloj y la validez de su número de serie para el programa. TAG Heuer se reserva el derecho de rechazar determinados relojes en función de su estado, incluida, sin limitaciones, la imposibilidad de probar su autenticidad.

15.4. Podrá cambiar su reloj actual y recibir un crédito (el "crédito Trade-In") para la adquisición del nuevo TAG Heuer Connected a partir de la fecha de entrada en vigor del programa. El importe del crédito podrá variar de forma periódica según lo establecido unilateralmente por TAG Heuer en función de la generación de su reloj actual. Consulte la página web del programa o pregunte a un asesor en una de nuestras boutiques seleccionadas de TAG Heuer para obtener la información más actualizada sobre el importe de los créditos aplicables.

15.5. La información personal que podamos necesitar y solicitarle en relación con su participación en el programa se procesará de conformidad con nuestra política de privacidad, disponible en https://www.tagheuer.com/privacy-policy.html.

15.6. Boutiques seleccionadas de TAG Heuer: Para participar en el programa en una de las boutiques seleccionadas, debe adquirir un nuevo TAG Heuer Connected tras la entrega de su reloj actual. Cuando presente su reloj para cambiarlo, confirmaremos su aptitud y le indicaremos el importe de su crédito Trade-In. Si desea continuar, recibirá el crédito para la adquisición inmediata de un nuevo TAG Heuer Connected. Tras la compra de su nuevo TAG Heuer Connected con el crédito Trade-In, la titularidad y la propiedad de su reloj actual se le transfieren a TAG Heuer de forma automática y permanente. Al participar en el programa y entregarnos su reloj actual, declara y garantiza que es su único propietario legal, y acepta que indemnizará a TAG Heuer si el cambio del reloj no se autoriza debidamente, si no es su propietario legal o si no tiene derecho a transferirnos su propiedad (por ejemplo, debido a la existencia de derechos de terceros). Asimismo, reconoce y acepta que, una vez que le transfiera la titularidad de su reloj a TAG Heuer, este no se le devolverá en ningún caso.

15.7. Página web de comercio electrónico de TAG Heuer: Para participar en el programa a través de la compra online, primero debe adquirir su nuevo TAG Heuer Connected en nuestra página de comercio electrónico de tagheuer.com. A continuación, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente durante los treinta (30) días naturales posteriores a la entrega del nuevo TAG Heuer Connected para iniciar el proceso de cambio. TAG Heuer no iniciará ningún proceso transcurrido este plazo. Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará (i) instrucciones para realizar una evaluación inicial de la aptitud de su reloj actual y del crédito Trade-In aplicable (tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para realizar dicha evaluación inicial antes de adquirir su nuevo TAG Heuer Connected), (ii) instrucciones y requisitos temporales para el envío de su reloj actual a TAG Heuer si la evaluación inicial es positiva, y (iii) una etiqueta de envío de prepago que debe utilizar para devolver su reloj actual. Si devuelve el reloj de otro modo que no sea a través de la etiqueta de envío, este correrá de su cuenta. Si no se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de que finalice el periodo de treinta (30) días naturales o no envía su reloj actual dentro del plazo que le indique el equipo, no podrá disfrutar del programa, y su reloj actual dejará de ser apto para el crédito Trade-In. Una vez recibido el reloj, enviado según indican nuestras instrucciones, nuestro equipo de Atención al Cliente procederá a la confirmación final de su aptitud y la del crédito aplicable, y le comunicará dicha confirmación. Tras ello, y una vez que el periodo de devolución aplicable a la compra de su nuevo TAG Heuer Connected haya expirado (véase el apartado 13), la titularidad y la propiedad de su reloj actual se le transferirán a TAG Heuer, y se aplicarán las disposiciones del apartado 8. Procederemos a abonarle el importe de su crédito Trade-In una vez finalizado el periodo de devolución aplicable a su nuevo TAG Heuer Connected, en la misma moneda y a través del método de pago que empleó para la adquisición. Si concluimos que su reloj actual no es apto para el programa de acuerdo con los términos de Trade-In, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará al respecto y le devolveremos el reloj (con cargo a TAG Heuer).

15.8. Al participar en el programa, comprende y acepta que, una vez que la titularidad y la propiedad de su reloj actual se transfieran a TAG Heuer, iniciaremos un proceso de retirada, por lo que el reloj no se podrá recuperar ni devolver. Una vez que haya transferido su reloj a TAG Heuer, renunciará a cualquier titularidad o derecho sobre él, incluido el cobro del importe que equivalga a su valor, salvo a través del crédito recibido

15.9. Antes de cambiar su reloj actual, debe restablecer los ajustes de fábrica para eliminar su información personal. Al cambiar su reloj, declara y garantiza que ha realizado dicho restablecimiento y eliminado esta información. TAG Heuer no será responsable de la manipulación, divulgación o cualquier otro tratamiento de la información privada que no haya eliminado de su reloj antes de entregárnoslo.

15.10. Debe utilizar los siguientes métodos de pago para la adquisición de su nuevo TAG Heuer Connected en el marco del programa: principales tarjetas de débito o crédito, PayPal (solo para las compras online) o transferencia bancaria en ciertas boutiques seleccionadas de TAG Heuer dependiendo del país. También se aceptan pagos en efectivo en ciertas boutiques seleccionadas, siempre en la medida en que lo permitan la legislación y nuestras políticas internas. El programa no contempla la realización de compras mediante otros métodos de pago (por ejemplo, el pago a plazos o a través de financiaciones).

15.11. No es posible combinar varios créditos Trade-In para la compra de un solo TAG Heuer Connected nuevo.

15.12. Devoluciones – General: la participación en el programa no afecta a su derecho a devolver su nuevo TAG Heuer Connected según contemplan nuestras políticas de devolución aplicables, tal como se establece en los apartados 4, 7 y 8.

15.13. Devoluciones – Online: si devuelve su nuevo TAG Heuer Connected adquirido en nuestra página web, le reembolsaremos el importe abonado en la misma moneda y mediante el método de pago empleado para la compra, según establecen los términos y condiciones de venta online, que pueden consultarse en https://www.tagheuer.com/legal/terms.html; pero no podrá disfrutar del programa. Si devuelve su nuevo TAG Heuer Connected durante el periodo de devolución aplicable y nos ha enviado su reloj actual para recibir el crédito Trade-In, le devolveremos este reloj (con cargo a TAG Heuer) y no recibirá el crédito.

15.14. Devoluciones – Boutiques seleccionadas de TAG Heuer: las devoluciones del nuevo TAG Heuer Connected adquirido en las boutiques seleccionadas de TAG Heuer estarán sujetas a la política de devoluciones aplicable de la boutique en la que se haya realizado la compra. Consulte a los asesores de su boutique seleccionada para obtener más información sobre la política.

15.15. TAG Heuer se reserva el derecho de excluir del programa determinadas ediciones o modelos específicos de la nueva colección TAG Heuer Connected.

15.16. El programa solo está disponible para los consumidores que adquieran el nuevo TAG Heuer Connected para uso doméstico y privado. La compra de un nuevo TAG Heuer Connected para su venta queda estrictamente prohibida.

15.17. El programa no podrá combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas, a menos que los términos y condiciones de dichas ofertas lo contemplen específicamente.

15.18. TAG Heuer se reserva el derecho de finalizar, adaptar o modificar el programa, incluidos el importe del crédito, los términos y condiciones de Trade-In y los criterios de aptitud en cualquier momento.

15.19. La aptitud para el programa y el crédito Trade-In ofrecido por TAG Heuer no son transferibles a ninguna otra persona que no sea el propietario del reloj actual o de un nuevo TAG Heuer Connected.

15.20. Si TAG Heuer considera que su participación en el programa tiene un propósito ilegal o fraudulento, podrá rechazarla o cancelarla.

15.21. Cada apartado de estos términos de Trade-In se interpretará por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente considera que algún apartado es ilegal o inaplicable, los apartados restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

15.22. Estos términos de Trade-In sustituyen y anulan los términos o acuerdos anteriores que cubrían el programa anterior, lanzado el 1 de junio de 2021.

15.23. Al margen de lo especificado en estos términos, los términos y condiciones estándar de venta de productos TAG Heuer también regirán su compra del nuevo TAG Heuer Connected. En caso de incoherencia o conflicto entre los términos de Trade-In y nuestros términos y condiciones estándar, prevalecerán los términos de Trade-In.

15.24. Estos términos de Trade-In se rigen por la legislación de Nueva York, y sus tribunales estatales y federales tendrán jurisdicción exclusiva al respecto.

16. OTROS TÉRMINOS RELEVANTES

16.1. Los enlaces de terceros de nuestra página pueden dirigirle a páginas web de terceros no afiliados a TAG Heuer. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o su exactitud, y no garantizamos ni asumiremos responsabilidad alguna con respecto a los materiales o páginas web de terceros, ni en relación con cualquier otro material, producto o servicio de estos. Asimismo, no asumiremos ninguna responsabilidad ante daños o perjuicios relacionados con la adquisición o el uso de bienes, servicios, recursos y contenidos a través de páginas web de terceros, ni ante cualquier otra transacción realizada por dicha vía. Lea detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, consultas o preguntas sobre los productos y servicios de terceros deben dirigirse a estos.

16.2. Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones contractuales a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones de conformidad con nuestros términos.

16.3. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones a otra persona de conformidad con estos términos si dispone de nuestro consentimiento por escrito.

16.4. El presente contrato se celebra entre el cliente y TAG Heuer. Salvo lo expresamente establecido en esta cláusula 16, ninguna persona que no sea parte en este contrato tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Los derechos de las partes a cancelar, rescindir o acordar cualquier variación, renuncia o acuerdo conforme a este contrato no están sujetos al consentimiento de ninguna otra persona.

16.5. Cada apartado de estos términos se interpretará por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente considera que algún apartado es ilegal o inaplicable, los apartados restantes mantendrán su plena vigencia y efecto, en tanto que las partes no obstante acuerdan que el tribunal debe velar por dar el máximo efecto a los intereses de las partes tal y como se refleja en la disposición.

16.6. Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones de conformidad con los presentes términos, o si no hacemos valer nuestros derechos ante usted o nos demoramos en hacerlo, en ningún caso se asumirá nuestra renuncia a tales derechos, y esto no implicará la exención del cumplimiento de sus obligaciones. Si aceptamos cualquier incumplimiento por su parte, lo haremos únicamente por escrito, y ninguna exención por escrito se aplicará a incumplimientos posteriores.

16.7. Estos términos se rigen y se interpretarán de acuerdo con la legislación del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta ninguna disposición de elección del derecho aplicable.

16.8. Usted se compromete a presentar cualquier reclamación relacionada con los conflictos que surjan de o estén relacionados con la compra o el uso de los productos, o con estos términos, exclusivamente ante los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Nueva York, Nueva York, y acepta la jurisdicción de dichos tribunales ante reclamaciones que presentemos en su contra por conflictos que surjan de o guarden relación con los presentes términos o con la adquisición o el empleo de los productos.