Klarnaを利用した分割払い
タグ・ホイヤーはKlarnaと提携しており、Klarnaの金利手数料無料で分割払いをご利用頂けます。Klarnaの分割払いプランでは、支払いを6回または12回に分けることができます。Klarnaの支払い方法がご利用頂けるのは、1,000米ドル以上、10,000米ドル以下の金額となっております。詳しくはKlarnaの利用規約をご覧下さい。
私はこのサービスを利用できますか？
Klarnaの分割払いサービスを利用するには、18歳以上で、米国の居住者である必要があります。また、Klarnaでアカウントをお持ちでない場合は、以下の情報を提供するよう求められます。
- 姓名
- メールアドレス
- ご自宅の住所
- 電話番号
- SSNの下4桁
- 生年月日
お客様の申請は、Klarnaがお客様の経済状況の審査やあらゆる信用調査を行った上で、Klamaが独自に承認するかどうかを判断します。申請が確実に承認されるようにするためにも、個人情報は漏れなく正確に入力して下さい。
Klarnaとは何ですか？
Klarnaは、オンラインでのショッピングがより簡単に、気軽にできるよう、2005年にスウェーデンのストックホルムで創業されました。Klarnaは、世界20カ国の25万以上の加盟店で約9000万人の消費者に決済ソリューションを提供する、世界有数の決済・ショッピングサービス企業です。
Klarnaを使用して注文するにはどうすればよいですか。
タグ・ホイヤー公式ウェブサイトでのご購入の場合：
Klarnaを利用した分割払いでの購入は簡単です。購入したい商品をカートに入れ、通常通りお支払いに進みます。Klamaがご利用頂ける場合には、支払い方法として「Klarnaで分割払い」が選択できます。これを選択することにより、Klarnaへの申請が開始されます。この段階から、Klarnaが管理する支払いページに移行し、購入を完了することができます。
その際には、Klarnaに、お客様の身元と適性を確認するための基本的な情報を提供することが求められます。申請がKlarnaによって承認されると、支払いプランが作成され、タグ・ホイヤーへの注文が自動的に行われます。支払い手続きが完了すると、タグ・ホイヤーのウェブサイトに戻ります。
Klarnaのクレジット審査の結果によっては、内金の支払いをお願いする場合がありますのでご了承下さい。
タグ・ホイヤーブティックでのご購入の場合：
1 - ブティックのスタッフがお客様の個人情報とご希望のご連絡方法 (メール、WhatsApp、SMS) をお伺いし、ご希望のご連絡方法で支払いを行っていただくためのリンクをお送りします。
2- この支払いリンクをクリックすると、利用可能な支払方法のリストにアクセスしてKlarnaによる分割払いを選択することができます。
3 - Klarnaのアプリが表示され、お客様の適性を確認するために基本的な情報を提供することが求められます。申請が承認されると、後はご購入内容の確認のみとなります。Klarnaのクレジット審査の結果によっては、内金の支払いをお願いする場合がありますのでご了承下さい。
4 - お客様がご購入内容を確認し、必要に応じて内金をお支払いいただいた後、ブティックのスタッフが領収書とご購入いただいた商品をお渡しし、お手続きが完了となります。
Klarnaの分割払いで購入する際には、どのような情報を提供する必要があるのですか？
以下の情報を提供して頂く必要があります。
- 姓名
- メールアドレス
- ご自宅の住所
- 電話番号
- SSNの下4桁
- 生年月日
提供する情報が正確であること、チェックアウトの各欄に正しい情報が入力されていることを確認して下さい (住所の欄への番地の入力ミスがないか等) 。Klarnaは、全ての注文を個別に評価します。従って、前回のご購入時にKlamaによるクレジット審査が承認されても、その後のクレジットの承認は保証されません。
Klarnaの分割払いに申し込むと、何か支払いが必要になるのでしょうか？
申請の審査結果によっては、内金のお支払いをお願いする場合があります。
分割払いで購入した場合、支払額は増えるのでしょうか？
金利手数料は無料です。ご購入時に追加手数料が請求されたり、購入金額に金利が上乗せされたりすることはありません。
注文後、Klarnaから連絡が入ることはありますか？
Klarnaの分割払い方法を選択された場合、Klarnaから支払いプランの詳細を記載したメールが送信されます。メールには、Klamaのオンラインポータルへのリンクやアプリのダウンロードリンクが記載されています。そこから、Klamaを使った購入の内容を確認したり、管理したりすることができます。
毎月自動で支払われるよう設定したいのですが、どうすればよいですか？
Klarnaの分割払いを申請する際に、デビットカードからの口座振替を設定するように指示されます。この設定を行うことで、Klarnaが自動的にお客様のデビットカードから毎月の分割払い分を引き落としますので、お客様は何もする必要がありません。詳しくは、Klarnaの利用規約をご覧下さい。
注文をキャンセルした場合はどうなりますか？
タグ・ホイヤー公式ウェブサイトでのご購入の場合：
キャンセルは、タグ・ホイヤーのキャンセルポリシーに従います。ご注文をキャンセルされる際には、タグ・ホイヤーのカスタマーサービスにご連絡下さい。
タグ・ホイヤーがキャンセルを確定した後、Klarnaはお客様の支払内容を適宜更新し、支払い済みの金額を払い戻します。Klarnaアプリでいつでもお支払状況を確認することができます。
Klarnaの分割払いで購入された場合には、Klarnaの利用規約が適用されます。また、お客様は、1974年消費者信用法に基づき、14日以内であれば、理由のいかんを問わず、分割払い契約を撤回する権利を有しています。詳細については、契約書内の「取消権」の項をご参照下さい。
タグ・ホイヤーブティックでのご購入の場合：
タグ・ホイヤーブティックでは、Klarnaによる分割払いをご利用になったご注文のキャンセルはできません。
ただし、ご注文の商品を返品することは可能です。返品条件はブティックでお渡しした領収書の裏面に記載されています。
購入した商品が、同じ国のタグ・ホイヤーブティックで返品され、製品が使用されたり、損傷を受けたりしておらず、元のパッケージに入ったままであるという条件で、お客様は、領収書に明記されている期限内に、分割払い契約を取り消すことができます。
ブティックのスタッフから返品されたことを証明する書類が送られ、5～7営業日程度で既に支払い済み分がKlarnaから返金されます。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
タグ・ホイヤー公式ウェブサイトでのご購入の場合：
返金は5～7営業日以内に処理されます。
タグ・ホイヤーブティックでのご購入の場合：
返金は5～7営業日以内に処理されます。
支払総額が返金額より多い場合はどうなりますか。
支払総額が返金額より多い場合、返金額は分割払い口座の総残高から差し引かれます。
支払総額が返金額より少ない場合、返金分はお客様のKlarnaアカウントのプラス残高となります。加盟オンラインストアでお客様のアカウントを使っての他の購入時に利用することが可能です。銀行口座への返金を希望される場合は、Klarnaのカスタマーサービスへお問い合わせの上、返金フォームに必要事項を記入して下さい。
分割払いで購入した商品を返品するにはどうすればいいですか？
タグ・ホイヤー公式ウェブサイトでのご購入の場合：
タグ・ホイヤーは、お客様がご注文の商品にご満足いただけることを願っております。しかし、特定の例外を除き、何らかの理由でご満足頂けない場合は、商品の返品を承ります。返品方法は簡単です。タグ・ホイヤーのカスタマーケアチームが、お客様の返品をお手伝いさせて頂きます。返品に関する詳しい情報は、返品ポリシーのページをご覧ください。
タグ・ホイヤーブティックでのご購入の場合：
ご購入時にお渡しした領収書の裏面に記載されているタグ・ホイヤーの利用規約をご参照下さい。
購入した商品が、同じ国のタグ・ホイヤーブティックで返品され、製品が使用されたり、損傷を受けたりしておらず、元のパッケージに入ったままであるという条件で、お客様は、領収書に明記されている期限内に、分割払い契約を取り消すことができます。
ブティックのスタッフから返品されたことを証明する書類が送られ、5～7営業日程度で既に支払い済み分がKlarnaから返金されます。
希望した住所に商品が届かなかったり、届いた商品が破損していた場合はどうすればよいですか？
タグ・ホイヤー公式ウェブサイトでのご購入の場合：
お手数ですが、カスタマーケアに問題の内容をお伝え下さい。担当の配送業者を通じて調査が開始され、カスタマーケアチームからその結果をご連絡致します。
タグ・ホイヤーブティックでのご購入の場合：
お手数ですが、商品を購入されたタグ・ホイヤーブティックに問題の内容をお伝え下さい。ブティックが担当の配送業者を通じて調査を行い、その結果をご連絡致します。配送業者による商品の紛失や破損があった場合、タグ・ホイヤーブティックは、お客様と話し合いの上、返金または新しい商品の配送という、お客様にとって最適な方法で対応させて頂きます。
