Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

1.1. Esta página web es gestionada por LVMH Watch & Jewelry USA, Inc. (que opera bajo el nombre comercial de TAG Heuer), 966 South Springfield Ave., Springfield NJ 07081, o una de sus entidades filiales dentro del grupo TAG Heuer de empresas de todo el mundo (a veces denominado “TAG Heuer”, o “nosotros www.tagheuer.com.

2. LOS PRODUCTOS

2.1. La descripción de los Productos de nuestra página web solo es aproximada, y las imágenes de estos se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Aunque hacemos todo lo posible para que nuestra página web sea precisa a la hora de describir los Productos (incluidos, sin limitaciones, su tamaño, su peso, su capacidad y sus dimensiones) y mostrar los colores con precisión, las descripciones son solo aproximadas, y no podemos garantizar que los colores mostrados en la página web reflejen con exactitud el color de los Productos.

2.2. El estuche de los Productos también puede diferir del que aparece en las imágenes de la página web.

2.3. Todos los Productos que se muestran en nuestra página web están sujetos a disponibilidad. Si el Producto que solicita no está disponible, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible. Si el Producto que solicita no está disponible, no procesaremos su pedido.

3. GRABADO

3.1. Podrá personalizar su Producto con un grabado. Este servicio de grabado le permitirá grabar un mensaje escrito en su Producto. Este servicio de grabado no está disponible para todos los Productos. Cuando este servicio de grabado esté disponible, se indicará en la página del Producto correspondiente.

3.2. Usted acepta que el contenido del mensaje que nos pida que grabemos no infringirá, en ningún caso, las leyes aplicables ni los derechos de terceros, en concreto, los derechos de propiedad intelectual de terceros. Acepta que el mensaje que nos pida que grabemos no sea ofensivo, obsceno, difamatorio, abusivo, discriminatorio ni contenga palabras malsonantes. Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido o a negarnos a grabar mensajes que infrinjan las leyes aplicables o los derechos de terceros, o que consideremos (a nuestra entera discreción) que pueden dañar nuestra imagen de marca o la de un tercero, o cuando el mensaje contenga un lenguaje que consideremos ofensivo, obsceno, difamatorio, abusivo, discriminatorio o contenga palabras malsonantes. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para notificarle si ejercemos nuestro derecho a cancelar su pedido o a negarnos a grabar su mensaje por cualquiera de estos motivos. A continuación, puede pedirnos que grabemos un mensaje diferente en el Producto, (ii) comprar el Producto sin grabado o (iii) cancelar su pedido. Si decide cancelar su pedido, habiendo pagado el Producto, le reembolsaremos la cantidad total lo antes posible.

3.3. Usted es responsable de que el mensaje que nos pida que grabemos sea correcto. Una vez realizado el pedido, no se puede modificar el mensaje.

3.4. Tenga en cuenta que TAG Heuer podrá cancelar el servicio de grabado en su totalidad o en parte (incluso con respecto a determinados Productos) en cualquier momento.

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

4.1. Usamos la información personal que nos proporciona con arreglo a lo dispuesto en nuestra política de privacidad accesible desde: https://www.tagheuer.com/us/en/tag-heuer-privacy-policy/privacy-policy.html. Tómese el tiempo de leerla, ya que contiene información importante que le concierne.

5. SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

5.1. Como consumidor, tiene derechos legales vinculados a los Productos que vendemos en nuestra página web que son defectuosos o difieren de su descripción. Nada de lo contenido en estos Términos y condiciones afectará a sus derechos legales.

6. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

6.1. Nuestro proceso del pedido le permite comprobar y modificar cualquier error antes de solicitarnos su pedido. Tómese el tiempo de leer y comprobar su pedido antes de solicitarlo. Si realiza un pedido que contiene un error, póngase en contacto con nosotros en support.us@tagheuer.com o por teléfono en el 1-855-824-1860 lo antes posible para corregir el error. Intentaremos corregir cualquier error del pedido que ha solicitado antes de que se procese, pero no podemos garantizarlo.

6.2. Después de haber realizado un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro para confirmarle que hemos recibido su pedido. Esta confirmación del pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. Le confirmaremos la aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico de confirmación del envío del Producto (Confirmación del envío)). Si sospechamos que está usando la identidad, dirección, dirección de correo electrónico y/o información de pago de alguien de forma fraudulenta o no autorizada, podremos requerir verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la confirmación del envío.

6.3. Si no podemos hacerle llegar el Producto (por ejemplo, porque no hay existencias del Producto, no está disponible o debido a un error en el precio en nuestra página web), le informaremos por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha realizado el pago del Producto, le reembolsaremos la cantidad total lo antes posible e independientemente de las circunstancias, en el plazo de 14 días desde que recibe la notificación de correo electrónico.

6.4. Tenemos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por un cliente con el que hayamos tenido una disputa relativa a un pedido anterior, si el envío de un pedido infringiese la legislación aplicable, o si tenemos un motivo razonable para sospechar que dicho cliente ha incumplido estos Términos, o esté o parezca estar implicado en actividades fraudulentas o de mercado gris.

7. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

7.1. Es posible que revisemos estos Términos y condiciones con regularidad. Deberá leer estos Términos y condiciones atentamente antes de comprar cualquier producto en nuestra página web. Sin perjuicio de lo anterior, será notificado por correo electrónico de cualquier revisión a la última dirección de correo que nos haya facilitado o por otros medios, de conformidad con la legislación aplicable.

7.2. Cada vez que realice un pedido de nuestros Productos, consulte los términos aplicables al contrato que nos vincula en ese momento.

7.3. Si revisamos estos Términos y ya ha hecho un pedido con nosotros, los Términos revisados no se aplicarán al pedido realizado.

8. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

8.1. Deseamos que el pedido sea totalmente de su agrado. Sujeto a las excepciones detalladas a continuación, si por alguna razón el pedido no fuese de su agrado, estaremos encantados de aceptar su devolución en un plazo de 30 días desde la entrega del artículo original, con cargo a TAG Heuer, y procederemos a su reembolso de acuerdo con el procedimiento detallado en la cláusula 8.2.

8.2. Para devolver un artículo, siga el proceso de devolución y reembolso indicado en el paquete o a través de este enlace.

8.3. Tenga en cuenta que la autorización de la devolución debe iniciarse dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del Producto, y este deberá devolverse dentro de un plazo de 10 días desde la emisión de la autorización de devolución. Además, todos los Productos deberán devolverse adjuntando el recibo original, sin utilizar, en perfecto estado, con el envoltorio, la caja, los materiales protectores y las etiquetas originales del Producto colocados en su lugar. Tenga en cuenta también que, si se ha beneficiado de una oferta con una compra que, según las condiciones aplicables, le da derecho a recibir uno o más Productos de cortesía como parte de su pedido, y desea devolver su pedido de conformidad con las condiciones estipuladas en el presente documento, debe devolvernos, además del Producto o de los Productos que desea devolver, el Producto o los Productos de cortesía.

8.4. TAG Heuer no aceptará la devolución del Producto en el supuesto de que este muestre signos de desgaste, daños, haya sido utilizado, su estado original se vea alterado en modo alguno o se haya superado el límite de 10 días establecido en la autorización de devolución.

8.5. Los Productos personalizados se consideran una venta final y no es posible devolverlos para solicitar un cambio ni su reembolso. Esto significa que no puede cancelar su pedido de Productos personalizados simplemente porque haya cambiado de opinión. Los Productos personalizados incluyen, entre otros, Productos que hayan sido grabados .

8.6. Los brazaletes ajustados a petición del cliente deberán haber sido ajustados por TAG Heuer o por un distribuidor autorizado de TAG Heuer, y deberán devolverse junto con todos los eslabones del envío original.

8.7. Podremos, a nuestra discreción, emitir reembolsos directamente en USD o usando BitPay para quienes utilicen BitPay para sus compras. Si emitimos un reembolso usando BitPay, lo emitiremos en USD. BitPay convertirá el importe en USD a criptomonedas al tipo de conversión aplicable en el momento del reembolso. Tenga en cuenta que incurrirá en ciertas comisiones relacionadas con los reembolsos emitidos usando BitPay. Los términos y condiciones de BitPay aplicables se pueden encontrar en: https://bitpay.com/legal/shopper-terms-of-use.

9. ENTREGA

9.1. No cobramos a nuestros clientes gastos de envío o manipulación. Normalmente enviamos todas las mercancías a través de un transportista fiable. Dependiendo del país de entrega, esta puede llevar entre 3 y 14 días naturales a partir de la fecha de confirmación del envío. Si realiza un pedido de un Producto Personalizado, la entrega de su Producto puede tardar más tiempo. En cualquier caso, será informado durante el proceso del pedido de la fecha de entrega estimada de su pedido antes de proceder con la compra.

9.2. Consulte el correo electrónico de confirmación de la entrega remitido por nuestro transportista para conocer los detalles exactos y la referencia de seguimiento del paquete.

9.3. Si su pedido supera los 50 000 USD, un representante de Atención al Cliente de TAG Heuer se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega.

9.4. Tenga en cuenta que la entrega de su pedido podría verse demorada por los trámites aduaneros de su país de residencia.

9.5. Tenga en cuenta que los Productos podrían estar sujetos a aranceles aduaneros.

10. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

10.1. Los precios de los Productos serán los mostrados en nuestra página web de forma periódica. Consulte la cláusula 10.4 para obtener información sobre los errores en el precio en nuestra página web.

10.2. Puede que los precios de nuestros Productos cambien de forma periódica. Los cambios en el precio de los Productos de nuestra página web no afectarán a ningún pedido de Productos ya confirmados con una confirmación del envío.

10.3. El precio de un Producto incluye IVA (cuando sea aplicable) en la tasa aplicable en ese momento. Sin embargo, si la tasa de IVA varía entre la fecha de su pedido y la fecha de su envío, ajustaremos el IVA que debe pagar, a menos que ya haya realizado el pago completo de los Productos antes de que el cambio en el IVA entre en vigor.

10.4. Nuestra página web contiene una gran cantidad de Productos. Siempre es posible que, a pesar de esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestra página web muestren un error en el precio indicado. Si el error en el precio es claro, no tenemos que proporcionar los Productos por el precio (inferior) incorrecto. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con la compra del Producto por el precio correcto o de cancelar el pedido. No procesaremos el pedido hasta que hayamos recibido sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted por medio de los datos de contacto que nos ha proporcionado durante el proceso del pedido, procederemos a la cancelación del mismo y se lo notificaremos por escrito.

11. PAGO

11.1. Todos los precios de nuestra página web están en dólares estadounidenses, pero excluyen los impuestos sobre ventas, uso u otros. Usted acepta pagar todos los impuestos que correspondan.

11.2. Hay varias formas y opciones de pagar los Productos. Podrá pagar los Productos (1) usando una tarjeta de débito o de crédito, (2) con su cuenta bancaria, (3) usando BitPay o (4) Klarna, conforme a los términos que aparecen a continuación.

 (a) Usted abonará la totalidad del importe de cualquier compra de Productos mediante tarjeta de crédito, débito o BitPay, o bien mediante otros medios de pago aceptados por nosotros.

 (b) Se aceptan transferencias bancarias para los pedidos realizados a través de nuestra boutique TAG Heuer online. Durante el proceso de transferencia, su pedido será procesado y confirmado por correo electrónico únicamente cuando recibamos el pago íntegro. Tras realizar su pedido, el pago será abonado en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete días. Si no hemos recibido su pago en siete días, puede que su pedido haya sido cancelado.

 (c) Puede pagar los Productos con criptomonedas, usando un servicio externo proporcionado por BitPay, Inc. (“BitPay”). El gasto máximo para su compra de Productos con criptomonedas es de 10 000 USD. Para cualquier pago y reembolso, incurrirá en ciertas comisiones y asumirá riesgos asociados con fluctuaciones en la tasa de cambio de la criptomoneda elegida. Los términos y condiciones de BitPay aplicables se pueden encontrar en: https://bitpay.com/legal/shopper-terms-of-use/. Cuando opte por pagar Productos utilizando BitPay, estará compartiendo sus datos personales con BitPay. La política de privacidad de BitPay se puede encontrar aquí: https://bitpay.com/about/privacy .

 (d) Al adquirir nuestros Productos tiene la opción de realizar el pago a plazos sin intereses a través del método de pago de Klarna Bank AB (publ) (en adelante, "Klarna"). Klarna es una compañía financiera de terceros independiente de TAG Heuer. Si elige esta opción, se le redirigirá a la página web de Klarna para completar la transacción. Los términos y condiciones de Klarna aplicables se pueden encontrar en: https://www.klarna.com/us/legal/. La elegibilidad para utilizar el método de pago de Klarna dependerá del criterio exclusivo de Klarna y TAG Heuer no se responsabilizará bajo ningún concepto del uso que usted haga de Klarna como método de pago. Usted será el único responsable de los pagos realizados a Klarna bajo sus términos y condiciones. Cuando opte por adquirir Productos utilizando la solución de pago de Klarna, estará compartiendo sus datos personales con Klarna. Los términos de la política de privacidad de Klarna se pueden encontrar aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_ch/privacy_bp, y serán los que se apliquen al tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que para poder utilizar el método de pago de Klarna existe un gasto mínimo de 1000 USD y un gasto máximo de 10 000 USD. La financiación a través de Klarna está sujeta a la aprobación del crédito y es emitida por WebBank, miembro de la FDIC. Está disponible para los clientes que hayan alcanzado la edad legal para celebrar contratos.

 (e) Proporcionará información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras de nuestros Productos. Actualizará lo antes posible la información de su cuenta y otros datos, incluidos, entre otros, su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Acepta no suplantar ni falsear su afiliación con ninguna persona o entidad, incluyendo el uso del nombre de usuario, contraseña, cuenta de BitPay o Klarna, cuenta bancaria u otra información de cuenta de otra persona, o el nombre o imagen de otra persona, o proporcionar datos falsos de un padre o tutor. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que nos facilita.

11.3. Algunos de los Productos que compre en nuestra página web pueden estar sujetos a Términos adicionales que se le presentarán en el momento de la compra.

11.4. Si no realiza ningún pago adeudado en la fecha de vencimiento del pago, podemos:

 (a) rescindir el contrato inmediatamente. Nos pondremos en contacto con usted por escrito para informarle de que el contrato ha finalizado; y

 (b) cobrarle intereses sobre el importe vencido a una tasa del 3 % anual por encima de la tasa básica de préstamos de nuestro banco de forma periódica. Este interés se acumulará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago real del importe vencido, ya sea antes o después de la resolución. Deberá pagarnos intereses junto con cualquier importe vencido.

11.5. Si no está de acuerdo con cualquier pago que nos haya hecho y se pone en contacto con nosotros para informarnos de inmediato después de haber realizado el pago en cuestión, la cláusula 11.4 (b) no se aplicará durante el periodo de la resolución.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD CON USTED COMO CONSUMIDOR

12.1. Solo distribuimos los Productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no usar los Productos para fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

12.2. Podemos proporcionarle acceso a herramientas, contenido o servicios de terceros (denominados en su conjunto "Herramientas de Terceros") que no supervisamos y sobre los que no tenemos ningún control ni influencia, como BitPay y Klarna. PROPORCIONAMOS ACCESO A DICHAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO Y SIN NINGÚN RESPALDO. NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELATIVA A SU USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS. CUALQUIER USO QUE USTED HAGA DE LAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS OFRECIDAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB QUEDA A SU ENTERA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y DEBERÁ ASEGURARSE DE QUE CONOCE Y APRUEBA LOS TÉRMINOS EN LOS QUE LAS HERRAMIENTAS SON PROPORCIONADAS POR EL PROVEEDOR(ES) EXTERNO(S) PERTINENTE(S).

12.3. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, NEGLIGENCIA, NOSOTROS, CUALQUIERA DE NUESTRAS COMPAÑÍAS AFILIADAS O CUALQUIERA DE SUS DIRECTORES, RESPONSABLES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO O SERVICIOS (EN CONJUNTO, LAS "ENTIDADES PROTEGIDAS") SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, VENTAS, NEGOCIOS O INGRESOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO QUE SURJA DE LOS PRODUCTOS O QUE ESTÉ RELACIONADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON ELLOS, AUNQUE SEA PREVISIBLE.

12.4. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LAS ENTIDADES PROTEGIDAS ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN (YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, NEGLIGENCIA U OTROS) DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER PRODUCTO SOLICITADO A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB EXCEDERÁ, EN CONJUNTO, LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ POR LA COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB, CUYO PRODUCTO(S) ES OBJETO DE LA RECLAMACIÓN.

LOS APARTADOS 12.3 Y 12.4 NO SE APLICARÁN A RESIDENTES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY EN CASO DE QUE HAYAMOS INCURRIDO EN NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA DOLOSA O IMPRUDENTE, O CUANDO DICHO APARTADO(S) INCUMPLA(N) UN DERECHO CLARAMENTE ESTABLECIDO DE UN CLIENTE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE NUEVA JERSEY. ADEMÁS NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS DE NINGUNA MANERA NUESTRA RESPONSABILIDAD POR:

 (A) FALLECIMIENTO O LESIÓN PERSONAL CAUSADO POR NEGLIGENCIA GRAVE DE NUESTRA PARTE ;

 (B) FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA; O

 (C) CUALQUIER ASUNTO QUE POR LEY NO PUEDA SER LIMITADO O EXCLUIDO.

13. EVENTOS QUE ESTÁN FUERA DE NUESTRO CONTROL

13.1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por un acto o evento, sea o no previsible, más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, incendios, tormentas, inundaciones, accidentes, explosiones, epidemias, pandemias, emergencias sanitarias nacionales, terremotos, restricciones de cuarentena, autoridad civil o militar, actos de enemigo público, guerra, terrorismo, actos de gobierno, pérdida o interrupción de energía eléctrica u otro servicio público, embargos de la carga, retrasos en el transporte o cualquier otro acto o evento más allá de nuestro control ("Evento fuera de nuestro control").

13.2. Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato:

 (a) nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para notificárselo; y

 (b) nuestras obligaciones contractuales serán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento que está fuera de nuestro control. Cuando el evento que está fuera de nuestro control afecte a la entrega de sus Productos, fijaremos una nueva fecha de entrega después de que termine el evento que está fuera de nuestro control.

14. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

14.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS O REPRESENTACIONES EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS PEDIDOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, A EXCEPCIÓN DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO AQUÍ, ASÍ COMO POR LA PRESENTE RENUNCIA, Y USTED RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES HECHAS EN LA DOCUMENTACIÓN DEL PRODUCTO, EN LOS DOCUMENTOS DE PREGUNTAS FRECUENTES Y EN LA PÁGINA WEB O EN LA CORRESPONDENCIA CON NOSOTROS O NUESTROS AGENTES.

14.2. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TAG HEUER PROPORCIONA "TAL CUAL" TODOS LOS PRODUCTOS SOLICITADOS O PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, SIEMPRE Y CUANDO LA ANTERIOR RENUNCIA NO SE APLIQUE AL ALCANCE DE CUALQUIER GARANTÍA DE PRODUCTO OFRECIDA POR NOSOTROS O EL CORRESPONDIENTE FABRICANTE DE UN PRODUCTO TAL Y COMO VIENE EN EL PAQUETE QUE SE LE HA ENTREGADO, SEGÚN SE ESPECIFICA EN LA PÁGINA WEB O COMO SE ESTABLECE ESPECÍFICAMENTE EN UN ACUERDO CELEBRADO DE FORMA INDEPENDIENTE ENTRE USTED Y TAG HEUER O SU LICENCIATARIO O PROVEEDOR.

15. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y LAS COMUNICACIONES ENTRE NOSOTROS

15.1. Cuando en estos Términos nos referimos a "por escrito", se incluirá el correo electrónico.

15.2. Puede ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo utilizando los siguientes medios:

 (a) Correo electrónico al support.us@tagheuer.com;

 (b) Teléfono en el 1-855-824-1860.

15.3. Si necesitamos comunicarnos con usted o notificarle algo por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo prepago a la dirección que nos proporcionó en el pedido.

16. CONNECTED WATCH TRADE-IN

16.1. El nuevo programa de intercambio Connected Watch Trade-In (en adelante, "el Programa"), gestionado por LVMH Watch & Jewelry USA, Inc. (que opera bajo el nombre comercial de TAG Heuer), 966 South Springfield Ave., Springfield NJ 07081 (en adelante, "TAG Heuer" o "nosotros") en los Estados Unidos y vigente a partir del 11 de diciembre de 2023 (en adelante, "fecha de entrada en vigor del Programa") le ofrece la posibilidad de entregar su reloj TAG Heuer Connected actual de una generación previa (en adelante, "reloj actual") para recibir un importe siempre y cuando adquiera un TAG Heuer Connected de última generación, llamado Calibre E4 (en adelante, "nuevo TAG Heuer Connected"). El Programa está sujeto a los términos y condiciones que se indican a continuación (en adelante, "Términos del programa"). Al participar en el Programa, acepta y se compromete a cumplir los Términos del programa. Para evitar dudas, se recuerda que el nuevo Programa solo está disponible para la participación en el Programa después del 11 de diciembre de 2023 y que los Términos del programa no incluyen ninguna disposición retroactiva para cualquier programa similar puesto en marcha anteriormente por TAG Heuer.

16.2. El programa podría no estar disponible en todas las boutiques TAG Heuer. Consulte nuestra página web https://www.tagheuer.com/stores para encontrar la lista de boutiques TAG Heuer seleccionadas donde el Programa está disponible (las "boutiques TAG Heuer seleccionadas"). También puede disfrutar de los beneficios del Programa tras adquirir un nuevo reloj TAG Heuer Connected en nuestra página web siguiendo el procedimiento establecido en el párrafo 7.

16.3. Para participar en el Programa, su reloj actual deberá pertenecer a una de las generaciones de TAG Heuer Connected que reúnan los requisitos (para más información, visite la página web del Programa en https://www.tagheuer.com/smartwatches/connected-trade-in.html o consulte a nuestros asesores en una de las boutiques TAG Heuer seleccionadas), deberá ser posible garantizar su autenticidad y su número de serie deberá ser perfectamente legible. TAG Heuer se reserva el derecho de rechazar determinados relojes en función de su estado (especialmente si no puede garantizar su autenticidad).

16.4. Podrá cambiar su reloj actual y recibir un crédito de cambio (en adelante, "Crédito de cambio") para adquirir un nuevo reloj TAG Heuer Connected a partir de la fecha de entrada en vigor del Programa. El importe del Crédito de cambio es el mismo con independencia de la generación su reloj actual (Calibre E1, E2 or E3), pero puede variar, conforme a lo establecido y modificado unilateralmente por TAG Heuer ocasionalmente. Consulte la página web del Programa o pregunte a nuestros asesores en una de las boutiques TAG Heuer seleccionadas para obtener información más actualizada sobre el valor del Crédito de cambio. La aceptación y ejecución del Programa, consistente en cambiar su reloj actual por un Crédito de cambio, supone la transferencia de la titularidad y propiedad de su reloj actual a TAG Heuer y, tras dicha operación, su reloj actual no podrá ser devuelto bajo ninguna circunstancia según lo establecido en el Programa (consulte también los párrafos 6 y 7).

16.5. La información personal que podamos solicitarle en relación con su participación en el Programa será procesada según lo establecido en la Política de privacidad, disponible en https://www.tagheuer.com/privacy-policy.html.

16.6. Boutiques TAG Heuer seleccionadas: Para disfrutar del Programa en una de nuestras boutiques TAG Heuer seleccionadas, debe adquirir un reloj TAG Heuer Connected nuevo en la boutique y al mismo tiempo entregar su reloj actual. Debe llevar su reloj actual a la boutique para que nuestros equipos confirmen que reúne los requisitos para el Crédito de cambio. Una vez completados estos pasos, siempre que esté de acuerdo con el procedimiento, recibirá su Crédito de cambio para adquirir un nuevo reloj TAG Heuer Connected. La titularidad y propiedad de su reloj actual serán transferidas a TAG Heuer en el momento en el que adquiera su nuevo TAG Heuer Connected con el Crédito de cambio. Al participar en el Programa y entregarnos su reloj actual, usted declara y asegura que es el único propietario legal del reloj actual y que indemnizará a TAG Heuer por cualquier reclamación de que el cambio del reloj actual no fue debidamente autorizado, en caso de que usted no fuese el propietario legal del reloj actual o si no tuviera derecho a transferir la propiedad a TAG Heuer, por ejemplo, debido a derechos de terceros.

16.7. Página web de comercio electrónico de TAG Heuer: Para disfrutar del Programa tras haber adquirido un nuevo TAG Heuer Connected en nuestra página web de comercio electrónico, primero debe completar la compra. Entonces, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los treinta (30) días naturales siguientes a la entrega de su nuevo TAG Heuer Connected para iniciar los trámites del cambio. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará (i) indicaciones para realizar una evaluación inicial de la elegibilidad de su reloj actual (tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para realizar dicha evaluación inicial antes de comprar su nuevo TAG Heuer Connected), (ii) las instrucciones y plazos para el envío de su reloj actual a TAG Heuer si la evaluación de elegibilidad es positiva y (iii) una etiqueta de envío prepagada para devolver su reloj actual. Si devuelve su reloj actual de otra forma que no sea a través de la etiqueta de envío prepagada, el envío correrá a su cargo. Si no se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de que finalice el período de treinta (30) días naturales o no envía su reloj actual dentro del plazo indicado, las ventajas del programa quedarán anuladas y su reloj actual ya no será apto para el Crédito de cambio.

Una vez recibido su reloj actual de acuerdo con nuestras instrucciones, nuestro equipo de atención al cliente procederá a una confirmación final de que reúne los requisitos para el Crédito de cambio y le transmitirá dicha confirmación. Tras esta confirmación y una vez que el periodo de devolución aplicable a la compra de su nuevo TAG Heuer Connected haya expirado (véase el párrafo 13), el título y la propiedad de su reloj actual serán transferidos a TAG Heuer y se aplicará el párrafo 8. Procederemos al pago del importe correspondiente al Crédito de cambio una vez haya finalizado el plazo de devolución aplicable al nuevo TAG Heuer Connected, en la misma moneda y a través del mismo medio de pago utilizado para la adquisición del nuevo TAG Heuer Connected. Si llegamos a la conclusión de que su reloj actual no es apto para el Programa de acuerdo con los Términos del mismo, nuestro equipo de atención al cliente le informará al respecto y su reloj actual le será devuelto a nuestro cargo.

16.8. Al participar en el Programa, usted acepta y se compromete a que una vez que el título y la propiedad de su reloj actual sean transferidos a TAG Heuer, TAG Heuer iniciará el proceso de eliminación del reloj actual y ya no podrá recuperarlo. Usted renuncia a cualquier derecho o título sobre su reloj actual una vez que haya sido transferido a TAG Heuer, incluyendo el derecho a percibir, según sea el caso, un valor diferente al Crédito de cambio recibido.

16.9. Debe restablecer los ajustes de fábrica y eliminar todos sus datos personales de su reloj actual antes de entregarlo o enviarlo a TAG Heuer de acuerdo con los apartados 6 y 7 respectivamente. Al hacer uso del Programa, usted declara y confirma que ha realizado dicho restablecimiento de fábrica y ha eliminado toda la información personal de su reloj actual. TAG Heuer no será responsable de la divulgación o cualquier otro procesamiento de la información privada que no haya sido eliminada de su reloj actual antes de su devolución o envío.

16.10. Debe utilizar uno de los siguientes métodos de pago para adquirir su nuevo TAG Heuer Connected en el marco del Programa: todas las principales tarjetas de débito o crédito, Paypal (solo para las compras online) o transferencia bancaria en determinadas boutiques TAG Heuer seleccionadas según el país. También se aceptan pagos en efectivo en algunas boutiques TAG Heuer seleccionadas, en la medida en que lo permita la ley y nuestras políticas internas. Otras formas de pago (por ejemplo, el pago en varios plazos a través de una solución de financiación que podría proponer TAG Heuer en determinados países para una compra regular) no están disponibles en el marco del Programa.

16.11. No se podrán combinar varios Créditos de cambio para adquirir un solo reloj TAG Heuer Connected nuevo.

16.12. Devoluciones – General : Participar en el programa no afecta a su derecho a devolver su TAG Heuer Connected nuevo de acuerdo con nuestras políticas de devolución aplicables, con sujeción a los párrafos 4, 7 y 8.

16.13. Devoluciones – Online: Para las devoluciones del nuevo TAG Heuer Connected adquirido en nuestra página web, reembolsaremos el importe de la compra en la misma moneda y a través del mismo método de pago utilizado para la compra de su TAG Heuer Connected nuevo de acuerdo con nuestros términos y condiciones de venta online, disponibles en https://www.tagheuer.com/legal/terms.html, y no podrá disfrutar del Programa. Si devuelve su nuevo TAG Heuer Connected durante el período de devolución aplicable y nos ha enviado su reloj actual para recibir el Crédito de cambio, le devolveremos su reloj actual a nuestro cargo y no recibirá el Crédito de cambio.

16.14. Devoluciones – Boutiques TAG Heuer seleccionadas : Las devoluciones del TAG Heuer Connected nuevo adquirido en las boutiques TAG Heuer seleccionadas estarán sujetas a la política de devolución aplicable de la boutique donde se ha adquirido el TAG Heuer Connected nuevo. Póngase en contacto con los asesores de su boutique TAG Heuer seleccionada para más información sobre dicha política de devolución.

16.15. TAG Heuer se reserva el derecho de excluir del Programa determinados modelos o ediciones específicas de la nueva colección TAG Heuer Connected.

16.16. El Programa solo está disponible para aquellos clientes que adquieran un TAG Heuer Connected nuevo para uso doméstico y privado. La compra de un TAG Heuer Connected nuevo para su reventa está estrictamente prohibida en el marco del Programa.

16.17. El Programa no puede combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas, a menos que se especifique en los términos y condiciones de dichas ofertas.

16.18. TAG Heuer se reserva el derecho de terminar, adaptar o modificar el Programa Trade-In, así como el valor del Crédito de cambios, los criterios de elegibilidad, las condiciones del cambio y los Términos del programa en cualquier momento.

16.19. La elegibilidad del Programa o el Crédito de cambio ofrecido por TAG Heuer no son transferibles a otra persona que no sea usted, como propietario de su reloj actual o un nuevo TAG Heuer Connected.

16.20. TAG Heuer se reserva el derecho de rechazar o cancelar su participación en el Programa si creemos que su participación responde a un propósito ilegal o fraudulento.

16.21. Cada uno de los párrafos de estos Términos del programa funciona por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.22. Aparte de lo especificado en estos Términos Trade-In, nuestros términos y condiciones estándar para la venta de productos TAG Heuer también se aplicarán a la compra de su nuevo TAG Heuer Connected. En caso de incoherencia o conflicto entre los Términos del programa y nuestros términos y condiciones estándar, prevalecerán los Términos del programa.

16.23. Los Términos del programa se rigen por la legislación de Nueva York y los tribunales estatales y federales de Nueva York tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja en relación con estos Términos.

17. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

17.1. Los enlaces de terceros en nuestra página web pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por materiales o páginas web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en relación con páginas web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de efectuar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero en cuestión.

17.2. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones contractuales a otra organización, pero esto no afectará sus derechos o nuestras obligaciones estipulados en estos Términos.

17.3. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito.

17.4. Este Contrato se celebra entre usted y nosotros. Salvo que se indique expresamente en esta cláusula 17, ninguna persona que no sea parte de este Contrato tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Los derechos de las partes a cancelar, rescindir o acordar cualquier variación, renuncia o acuerdo conforme a este Contrato no están sujetos al consentimiento de ninguna otra persona.

17.5. Cada uno de los párrafos de estos Términos funciona por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes se mantendrán en pleno vigor y efecto, siempre que las partes acuerden que el tribunal debe esforzarse por dar el máximo efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición.

17.6. Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones estipuladas en estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos en su contra ni significará que no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y cualquier renuncia por escrito no significa que automáticamente renunciemos a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

17.7. Estos Términos se rigen y deben ser interpretados de acuerdo con la legislación del Estado de Nueva York sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales.

17.8. Usted acepta presentar todas y cada unas de las reclamaciones relacionadas con cualquier disputa derivada o relativa a la compra o el uso de los Productos o estos Términos exclusivamente ante los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York, y además acepta la jurisdicción de dichos tribunales para cualquier reclamación que presentemos contra usted en relación con cualquier disputa derivada o relacionada con la compra o el uso de los Productos o estos Términos.